Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Продавець-консультант-касир

з 07.2025 по 09.2025 (3 місяці)
Клуб Сімейного Дозвілля, Харків (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:
- Консультування покупців щодо асортименту, новинок та акційних пропозицій видавництва;
- Робота з касовим апаратом (РРО/ПРРО), POS-терміналом, чітке дотримання касової дисципліни та інкасація;
- Реєстрація нових клієнтів у клубній системі лояльності КСД;
- Прийом товару, викладка літератури згідно зі стандартами мерчандайзингу, участь у переобліках.

Досягнення:
- Успішно виконувала індивідуальні плани з продажу та залучення нових учасників до Клубної системи;
- Забезпечувала високий рівень сервісу, завдяки чому магазин стабільно отримував позитивні відгуки від постійних клієнтів.

Провідний фахівець відділу контролю за системою управління

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
Харківська регіональна державна лабораторія Держпродспоживслужби, Харків (Державні організації)

Обов'язки:
- Контроль відповідності лабораторних процесів внутрішнім стандартам та вимогам системи управління якістю;
- Ведення, перевірка та архівація поточної документації та звітності відділу;
- Оптимізація внутрішнього документообігу для підвищення швидкості обробки даних.

Досягнення:
- Успішно забезпечувала точність та системність у веденні документації, що мінімізувало ризики помилок під час внутрішніх перевірок.

Фахівець 2 категорії

з 02.2023 по 08.2024 (1 рік 7 місяців)
Державне підприємство "Агентство з ідентифікації і реєстрації тварин", Дніпро (Державні організації)

Обов'язки:
- Внесення, оновлення та ведення обліку даних у державних електронних базах реєстрації тварин;
- Робота з великими масивами інформації, обробка первинної ветеринарної документації;
- Взаємодія з профільними фахівцями та консультування щодо правил реєстрації.

Досягнення:
- Оптимізувала процес обробки та внесення даних, що дозволило значно скоротити час реєстрації заявок без втрати якості.

Фахівець із зв'язків зі споживачами

з 06.2019 по 07.2019 (2 місяці)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- Обробка вхідних дзвінків, консультування клієнтів щодо статусів замовлень та сервісних питань;
- Вирішення конфліктних ситуацій та надання оперативної допомоги покупцям.

Досягнення:
- Отримала досвід ефективної роботи в умовах високого темпу та багатозадачності, розвинула навички стресостійкості.

Оператор поштового відділення

з 12.2018 по 05.2019 (6 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Дніпро (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
- Прийом, оформлення, видача вантажів та поштових відправлень;
- Робота з внутрішньою програмою обліку, розрахунок клієнтів на касі.

Досягнення:
- Забезпечувала високу швидкість та точність обслуговування клієнтів, що дозволяло уникати черг у пікові години роботи відділення.

Освіта

Дніпровський державний аграрно-економічний університет

Технологія виробництва та переробки продукції тваринництва, Дніпро
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс поглибленої лінгвістичної інтеграції та бізнес-комунікації за стандартами Goethe-Institut

2025-2026, 9 місяців

Курс операційного менеджменту, касової дисципліни та клієнтського сервісу мережі ДП «КСД»

2025, 2 тижні

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Працьовитість
• Неконфліктність
• Старанність
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно
• Німецька — вільно

Додаткова інформація

!ОФІСИ НЕ ЦІКАВЛЯТЬ!

Особисті якості та інтереси:
- Захоплююся читанням, детально відстежую українські та європейські книжкові тренди.

Знання мов та ринку:
- Англійська (вільно), Німецька (вільно). Маю практичний досвід взаємодії з німецьким книжковим середовищем та німецькомовною літературою оригінального виробництва.

Професійні навички:
- Розумію специфіку класифікації та презентації іноземних видань на полицях. Вмію професійно проконсультувати покупця щодо вибору адаптованих книг для вивчення іноземних мов.
- Шкідливих звичок не маю, готова до активної командної роботи.