Юлія

ЮЛІЯ
Чернігів | Офісна робота
Маю понад 9 років досвіду в організації робочих процесів, управлінні персоналом та координації команд. Основний досвід здобула у сфері контакт-центрів, проте відкрита до роботи в інших галузях.Швидко навчаюся та готова освоювати нові процеси.
Працювала на посадах від менеджера до керівника групи, тому добре розумію всі етапи організації роботи: від підбору та навчання персоналу до контролю якості, аналізу результатів і досягнення поставлених цілей.
Легко адаптуюся до нових сфер діяльності, швидко освоюю нові програми та внутрішні процеси. Відповідальна, організована, уважна до деталей і завжди доводжу розпочате до результату.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник групи / Супервайзер / HR-напрямок /Менеджер з продажу
Лютий 2017 — Квітень 2026
Напрямки роботи:
• Продаж фінансових послуг (Ізраїль,холодні дзвінки)
• Продаж товарів для дому: косметика, побутові товари, текстиль (холодні дзвінки)
• Продаж бутильованої води (вхідні та вихідні дзвінки)
• Цифрова поліграфія (електронні системи, журнали)
• Продаж товарів для дому та БАДів із проведенням акцій і розіграшів
Основні обов'язки
• Організація щоденної роботи команди.
• Формування команди та участь у підборі персоналу.
• Проведення співбесід.
• Адаптація нових працівників.
• Навчання співробітників та супровід під час стажування.
• Розробка інструкцій, скриптів та робочих алгоритмів.
• Контроль якості роботи персоналу.
• Аналіз ефективності роботи та надання рекомендацій щодо покращення результатів.
• Постановка завдань і контроль їх виконання.
• Управління командою понад 15 співробітників.
• Організація внутрішньої комунікації між працівниками.
• Ведення звітності та робота з CRM-системами.
• Участь у запуску нових напрямків роботи та формуванні команди з нуля.
Менеджер | Адміністратор (сфера fast-food) березень 2014 – жовтень 2016
Основні обов’язки:
• Контроль роботи персоналу
• Закупівлі та взаємодія з постачальниками
• Ведення касової документації ( також робота з касою)
• Банківські платежі /Нарахування та виплата заробітної плати
• Проведення інвентаризацій
• Розробка та запуск акційних пропозицій
Особисті якості
• Відповідальність
• Організованість
• Швидке навчання та адаптація
• Уважність до деталей
• Орієнтація на результат
• Вміння працювати в команді
Професійні навички
• Організація робочих процесів
• Управління персоналом
• Проведення співбесід
• Навчання персоналу
• Контроль якості роботи
• Робота з CRM
• Word
• Excel