Аня

АННА КОБИЛІНСЬКА Освіта і кваліфікації
Бакалавр вер. 2017 - черв. 2021
Київський національний університет культури і мистецтв, Київ
Спеціальність «Музеєзнавство, памʼяткознавство»
Кваліфікація «Експерт з історико‑культурних цінностей»

Магістр вер. 2021 - січ. 2023
Київський національний університет культури і мистецтв, Київ

Особисті дані Досвід роботи
Адреса Помічник директора черв. 2020 - вер. 2021
Проспект Шевченка 2-д Товариство з обмеженою відповідальністю «Енерго Збут Транс», Київ
Вишгород
Робота з вхідною та вихідною документацією, робота з поштовими відправленнями,
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») оформлення документів.
Email Провідний інженер відділу роботи зі споживачами вер. 2021 - лист. 2021
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Товариство з обмеженою відповідальністю «Енерго Збут Транс», Київ
Дата народження
Комунікація зі споживачами, ведення переговорів зі споживачами, ініціювання та
21-08-2000
підписання додаткових угод;
Місце народження
Вінницька область, місто Погребище Ведення, заповнення, формування внутрішньої звітності, робота з небалансами;
Стать Робота з кінцевими споживачами: формування профілю споживача, ведення всіх
Жіноча розрахунків з кінцевим споживачем, контроль термінів сплати та рівня ДЗ по
Національність кінцевому споживачу;
Українка Контроль лімітів споживання згідно договору з кінцевим споживачем;
Сімейний стан Контроль рентабельності ціни, контроль підписання та повернення первинної
Заміжня документації.
Посвідчення водія
В Менеджер відділу публічних продажів лист. 2021 - лист. 2022
LinkedIn Товариство з обмеженою відповідальністю «Енерджі Маркетс Ассістант», Киів
Anna Kobylinska
Організація та супровід продажів електричної енергії через публічні закупівлі
Інтереси (Prozorro), повний цикл: від аналізу тендерної документації
Пошук, аналіз та відбір перспективних закупівель, оцінка комерційних та
Книги, подорожі, спорт, самоосвіта
регуляторних ризиків участі
Підготовка та подання тендерних пропозицій відповідно до вимог законодавства
та умов замовника
Ведення переговорів із замовниками (державні та комунальні установи, великі
споживачі)
Супровід укладених договорів: контроль виконання умов, термінів, обсягів
постачання та фінансових розрахунків
Взаємодія з юридичним та фінансовим підрозділами для забезпечення
безперебійного постачання електроенергії
Моніторинг змін у законодавстві та нормативно‑правових актах у сфері
енергетики та публічних закупівель
Побудова та розвиток довгострокових партнерських відносин із клієнтами,
підвищення рівня їх лояльності

Менеджер відділу супроводу споживачів лист. 2022 - бер. 2025
Товариство з обмеженою відповідальністю «Енерджі Маркетс Ассістант», Київ

Повний операційний та клієнтський супровід споживачів електричної енергії на
всіх етапах співпраці — від підключення до завершення дії договору
Супровід договорів постачання електричної енергії: контроль коректності умов,
термінів дії, додаткових угод та змін
Взаємодія зі споживачами (юридичні особи, бюджетні установи, великі комерційні
клієнти) з питань обсягів споживання, розрахунків, тарифів та умов постачання
Контроль правильності комерційного обліку електричної енергії, перевірка даних
від ОСР, АТ «ДТЕК», НЕК «Укренерго» та інших суміжних учасників ринку
Супровід процесів зміни постачальника, приєднання нових точок обліку,
коригування EIC‑кодів
Робота з дебіторською заборгованістю: моніторинг оплат, комунікація зі
 споживачами, підготовка інформації для претензійно‑позовної роботи
Обробка звернень, скарг та запитів споживачів, забезпечення своєчасного та
якісного сервісу відповідно до стандартів компанії та вимог НКРЕКП
Взаємодія з внутрішніми підрозділами (продажі, бухгалтерія, юридичний відділ,
білінг) для забезпечення безперебійного постачання
Підготовка звітності щодо споживання, оплат, заборгованості та показників якості
обслуговування
Контроль дотримання ліцензійних умов, правил роздрібного ринку електричної
енергії та інших нормативно‑правових актів

Менеджер відділу супроводу споживачів бер. 2025 - теп. час
Товариство з обмеженою відповідальністю «Енерджі Маркетс Ассістант Плюс», Київ

Забезпечення повного та безперервного супроводу ключових і корпоративних
споживачів електричної енергії
Координація процесів супроводу договорів постачання: контроль умов, змін,
додаткових угод, строків дії та пролонгацій
Експертна взаємодія зі споживачами з питань обсягів споживання, розрахунків,
комерційного обліку та змін умов постачання
Контроль коректності даних комерційного обліку (EIC‑коди, точки обліку, звіти
ОСР), участь у врегулюванні спірних питань
Супровід складних кейсів: зміна постачальника, підключення/відключення
об’єктів, коригування обсягів та договірних умов
Моніторинг та аналіз дебіторської заборгованості ключових клієнтів, ініціювання
заходів щодо її мінімізації
Методична підтримка та наставництво менеджерів відділу, участь у навчанні
нових співробітників
Взаємодія з юридичним, фінансовим, білінговим та комерційним підрозділами
для вирішення нестандартних ситуацій
Контроль дотримання вимог НКРЕКП, РРЕЕ, ліцензійних умов та внутрішніх
регламентів компанії
Підготовка аналітичних звітів і пропозицій щодо підвищення якості сервісу та
оптимізації клієнтських процесів

Навички
Впевнений користувач MS
Excel
Робота з великими обсягами
інформації
Ведення складних
переговорів
Робота з конфліктними
споживачами
Підготовка офіційних
відповідей, листів
Знання нормативно-
правової бази ринку е/е