Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19288887/

Досвід роботи

Контент-менеджер

з 02.2023 по 05.2025 (2 роки 4 місяці)
Самозайнятість (Власний онлайн-проєкт), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ведення та розвиток онлайн-проєкту у сфері моделей і контенту;
2. Організація та проведення фотозйомок;
3. Підготовка фото- та відеоконтенту для публікації;
4. Робота з моделями та організація творчого процесу;
5. Ведення онлайн-профілів та соціальних мереж;
6. Планування та публікація контенту;
7. Просування профілів і залучення аудиторії;
8. Комунікація з аудиторією та опрацювання повідомлень;
9. Аналіз активності аудиторії та результатів публікацій;
10. Самостійне планування робочого процесу;
11. Монетизація онлайн-проєкту.

Набула досвіду організації фотозйомок та роботи з моделями.
Розвинула навички створення та просування контенту. Навчилася самостійно організовувати робочий процес - від підготовки контенту до його публікації та просування.

Менеджер чата

з 05.2020 по 12.2022 (2 роки 8 місяців)
Міжнародна агенція знайомств, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ведення листування з іноземними клієнтами в онлайн-чатах;
2. Підтримання активного та тривалого спілкування з клієнтами;
3. Одночасне ведення декількох діалогів;
4. Швидке опрацювання великої кількості повідомлень;
5. Відповіді на запитання та підтримання зацікавленості клієнтів;
6. Ведення та оновлення профілів;
7. Робота з текстовим і фотоконтентом профілів;
8. Підтримання активності профілів та їх просування;
9. Робота з внутрішніми платформами та базами даних;
10. Дотримання правил платформ та стандартів комунікації.

Отримала досвід постійної комунікації з іноземною аудиторією.
Навчилася одночасно вести декілька діалогів та швидко реагувати на запити. Розвинула навички онлайн-комунікації та роботи з клієнтами.
Набула досвіду ведення та просування онлайн-профілів.

Продавець-консультант

з 04.2019 по 03.2020 (1 рік)
Острівок мобільних аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Консультація покупців щодо аксесуарів для мобільних телефонів;
2. Підбір чохлів, захисного скла, кабелів, зарядних пристроїв та інших аксесуарів;
3. Допомога у виборі товару відповідно до моделі телефону та потреб клієнта;
4. Продаж товарів та оформлення покупок;
5. Поклейка захисного скла на смартфони;
6. Робота із запитаннями та запереченнями покупців;
7. Робота з касою та готівковими розрахунками;
8. Викладка та поповнення товару;
9. Контроль наявності товарів і цінників;
10. Підтримання порядку та привабливого вигляду торгового місця;
11. Приймання та розміщення нового товару;
12. Робота з клієнтами та забезпечення якісного обслуговування.

Хостес

з 11.2018 по 02.2019 (4 місяці)
IQOS, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Зустріч та привітання гостей;
2. Створення комфортної атмосфери для відвідувачів;
3. Первинна комунікація з клієнтами та визначення їхніх потреб;
4. Інформування гостей про продукцію та послуги;
5. Направлення клієнтів до відповідного працівника для подальшої консультації;
6. Допомога в організації роботи торгової зони;
7. Підтримання порядку та презентабельного вигляду простору;
8. Робота з великою кількістю відвідувачів;
9. Вирішення поточних питань гостей;
10. Дотримання стандартів сервісу компанії.

Бармен

з 11.2017 по 09.2018 (11 місяців)
Кафе-бар "Купідон", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Повна організація роботи бару протягом зміни;
2. Приймання та швидке виконання замовлень гостей;
3. Приготування кави, коктейлів та інших напоїв;
4. Робота з касою та проведення розрахунків;
5. Контроль залишків напоїв та необхідних продуктів;
6. Підготовка бару до відкриття та завершення робочого дня;
7. Підтримання порядку та належного санітарного стану робочого місця;
8. Спілкування з гостями та допомога у виборі напоїв;
9. Вирішення поточних питань під час зміни;
10. Взаємодія з кухнею та персоналом залу.

Набула досвіду самостійного ведення бару протягом робочої зміни. Навчилася швидко працювати в періоди високого навантаження.
Розвинула навички роботи з клієнтами та касовими розрахунками.
Навчилася контролювати залишки продукції та організовувати робоче мі.

Бренд-консультант

з 06.2016 по 09.2017 (1 рік 4 місяці)
Боядера логістік, Обухів (Роздрібна торгівля)

1. Консультування покупців щодо асортименту продукції;
2. Презентація продукції покупцям;
3. Допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта;
4. Активне залучення покупців до продукції бренду;
5. Відповіді на запитання покупців щодо продукції;
6. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів;
7. Підтримання привабливого вигляду продукції на торговій точці;
8. Контроль наявності продукції та її представленості на полиці;
9. Сприяння збільшенню продажів продукції;
10. Виконання поставлених планів та завдань;
11. Ведення комунікації з представниками магазину.

Отримала практичний досвід у сфері продажів та просування продукції. Навчилася ефективно презентувати продукцію та зацікавлювати покупців. Розвинула навички комунікації та роботи із запереченнями клієнтів. Навчилася орієнтуватися на потреби покупця та підбирати відповідну продукцію. Отримала досвід роботи на результат та виконання поставлених завдань щодо продажів.

Бармен

з 05.2015 по 04.2016 (1 рік)
Bris Pub, Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей пабу;
2. Приймання та виконання замовлень;
3. Приготування та подача напоїв;
4. Подача страв;
5. Робота за баром та обслуговування гостей у залі;
6. Розрахунок клієнтів та робота з готівкою;
7. Підтримання чистоти та порядку за баром і в залі;
8. Підготовка робочого місця до початку зміни;
9. Контроль наявності необхідних напоїв та продуктів;
10. Взаємодія з кухнею та іншими працівниками;
11. Робота з великою кількістю гостей у години найбільшого навантаження.

Отримала додатковий досвід роботи барменом-офіціантом. Набула навичок швидкого обслуговування гостей у завантажені зміни. Покращила навички роботи з клієнтами та вирішення робочих питань.
Навчилася самостійно організовувати роботу за баром під час зміни.

Бармен

з 09.2014 по 05.2015 (9 місяців)
Bris cafe, Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей кафе;
2. Приймання та виконання замовлень;
3. Приготування та подача напоїв;
4. Подача страв;
5. Обслуговування банкетів та святкових заходів;
6. Сервірування столів;
7. Підготовка залу до прийому гостей;
8. Розрахунок клієнтів та робота з готівкою;
9.підтримання чистоти та порядку в залі й за баром;
10. Взаємодія з кухнею та іншими працівниками;
11. Одночасне виконання обов’язків бармена та офіціанта.

Отримала досвід роботи барменом та офіціантом одночасно. Набула досвіду обслуговування банкетів та великої кількості гостей. Навчилася швидко працювати з кількома замовленнями одночасно. Покращила навички спілкування з клієнтами та роботи в команді.

Спеціаліст з викладки товару

з 06.2014 по 07.2014 (2 місяці)
Фора, ТОВ, Українка (Київська обл.) (Роздрібна торгівля)

1.Викладка молочної продукції на торгові полиці.
2.Поповнення товару в торговому залі.
3.Перевірка термінів придатності продукції.
4.Ротація товару на полицях.
5.Контроль наявності та правильного розміщення товару.
6.Перевірка цінників та відповідності товару зазначеній ціні.
7.Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
8.Контроль належного товарного вигляду продукції.
9.Дотримання стандартів викладки та правил магазину.

Офіціант

з 06.2012 по 08.2014 (2 роки 3 місяці)
Паб "Техас", Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Приймання та обслуговування замовлень гостей;
2. Консультування гостей щодо меню та напоїв;
3. Приймання замовлень та передача їх на кухню/бар;
4. Подача страв та напоїв;
5. Розрахунок гостей та робота з готівкою;
6. Підтримання чистоти та порядку в залі;
7. Контроль своєчасності виконання замовлень;
8. Вирішення поточних питань та побажань гостей;
9. Робота в умовах великого потоку відвідувачів;
10. Дотримання стандартів обслуговування.

Набула практичного досвіду роботи з клієнтами та обслуговування гостей. Навчилася працювати швидко та уважно в умовах великого потоку відвідувачів. Навчилася працювати з готівкою та розрахунками з клієнтами. За 2 роки роботи добре освоїла стандарти обслуговування та роботу в команді.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Дизайнер стилю і візажу
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Уважність
• Організованість

Додаткова інформація

В умовах воєнного стану шукаю стабільну роботу з організованим робочим місцем у приміщенні. Розглядаю позмінний та нічний графік, зокрема вакансії у сфері складської логістики, комплектації, фасування та пакування.

Також відкрита до зміни професійного напрямку та готова пройти навчання і стажування для освоєння нової спеціальності.