Анжела

Анжела Бондарчук Profile
Смм-спеціаліст
Я клієнтоорієнтований та мотивований спеціаліст з досвідом роботи в сфері
підтримки клієнтів та маркетингу в соціальних мережах. Я чудово розумію потреби
клієнтів, налагоджую ефективну комунікацію та створюю захопливий контент. Я
відповідальний,
а креативний
а а та завжди прагну навчатися та розвиватися в

Personal details професійному середовищі.

Анжела Бондарчук Education
b.anzhela.23@gmail/com Повна середня освіта Sep 2011 - May 2022
Гімназія, Миколаїв , Львівська область
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

February 23, 2005
Employment

Смм-спеціаліст Jul 2025 - Present
Skills Самозайнятий, Миколаїв, Львівська область
•Створювала та керувала візуальним контентом для платформ соціальних мереж
•Розробляла контент-плани та графіки публікацій, узгоджені з цілями бренду
Контент кріейтор •Розробляла базові контент-стратегії для збільшення залученості та охоплення
•Знімала та редагувала фото/відео контент (включаючи короткі відео)
Дизайн •Аналізувала основні показники ефективності (перегляди, залученість, зростання
аудиторії)
Планування контенту
•Адаптувала контент на основі тенденцій та поведінки аудиторії
Смм стратегія •Підтримувала послідовний стиль бренду та візуальну ідентичність
•Працювала самостійно, послідовно дотримуючись кількох дедлайнів
Створення відео
Консультант контакт центру Jun 2024 - Feb 2025
Комунікативність Datagoup, Львів
•Надавала підтримку клієнтів та вирішувала проблеми клієнтів телефоном та
Креативність онлайн.
•Обробляла в середньому 70–100 дзвінків на день.
Відповідальність
•Дотримувалась сценаріїв та інструкцій з комунікації компанії.
Робота в команді •Співпрацювала з членами команди для вирішення складних проблем клієнтів.
•Підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів та якості обслуговування.
•Реєструвала взаємодії з клієнтами та оновлював внутрішні системи.
Languages •Виявляла потреби клієнтів та пропонував відповідні рішення.
•Професійно керувала стресовими ситуаціями та розглядав скарги.

Англійська
Courses
Українська

Італійська Genious Spase Sep 2024
Пройшла навчання з основ маркетингу в соціальних мережах. Вивчила створення
Німецька контенту та позиціонування бренду. Вивчала планування контенту та розробку
стратегії в соціальних мережах. Здобула навички створення та редагування відео.
Вивчала основи аналітики та відстеження ефективності. Досліджувала тренди,
Hobbies поведінку аудиторії та методи залучення.

Фігурне катання

Читання