Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2019 по 06.2026 (6 років 10 місяців)
Фінансова компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:

- Спілкувався з клієнтами та допомагав вирішувати їхні питання.
- Обробляв звернення по телефону, в чаті та електронною поштою.
- Вів клієнтську базу та оновлював інформацію в CRM.
- Оформлював заявки та супровідні документи.
- Допомагав клієнтам на всіх етапах співпраці.
- Взаємодіяв з іншими відділами для швидкого вирішення запитів.
- Готував звіти та працював з таблицями.

Досягнення:

- Швидко освоїв робочі процеси та CRM-систему.
- Підтримував високий рівень обслуговування клієнтів.
- Якісно працював з великим обсягом звернень.
- Завжди уважно ставився до деталей і документів.
- Допомагав знаходити рішення, які влаштовували і клієнта, і компанію.
- Вибудовував довірливі відносини з клієнтами та підтримував позитивний імідж компанії.

Знання і навички

• Комунікабельність
• MS Office
• Робота в команді
• Робота із запереченнями
• Користувач ПК
• Ведення клієнтської бази
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Пунктуальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

- Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Docs, Excel).
- Досвід роботи з CRM-системами.
- Швидко навчаюся та легко опановую нові програми.
- Відповідально ставлюся до роботи та уважний до деталей.
- Вмію працювати в команді та самостійно.
- Легко знаходжу спільну мову з людьми та орієнтований на результат.
- Готовий до професійного розвитку та навчання.