Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19304499/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 09.2019 по 11.2022 (3 роки 3 місяці)
People, mini-hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч, реєстрація (check-in) та виселення (check-out) гостей.
* Консультування гостей щодо послуг готелю, наявності вільних номерів та умов проживання.
* Ведення ділового листування з гостями через соціальні мережі та онлайн-платформи.
* Робота з системами Booking.com, OtelMS та CheckBox.
* Оформлення та видача супровідної документації (квитанцій, документів про проживання тощо).
* Координація роботи персоналу (покоївок, працівників пральні, технічних спеціалістів).
* Взаємодія з постачальниками та організація закупівлі необхідних товарів для забезпечення роботи готелю.
* Оперативне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.

Супроводжуючий туристичних груп

з 04.2019 по 07.2019 (4 місяці)
Туристична компанія «Веселка», Одеса (Туризм)

* Супровід туристичних груп протягом усього маршруту територією України.
* Координація туристичних турів, забезпечення комфортного перебігу подорожі.
* Взаємодія з підрядниками (перевізниками, закладами харчування, засобами розміщення).
* Проведення колійної (шляхової) екскурсії та надання туристам інформаційного супроводу під час переїздів.
* Зустріч туристів, організація посадки.
* Контроль дотримання програми туру та оперативне вирішення організаційних питань.

Освіта

Одеський національний технологічний університет

Туризм, Одеса
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Одеський коледж економіки, права та готельно-ресторанного бізнесу

Міжнародний туризм, Одеса
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Бронювання номерів
• Ведення онлайн-чатів
• Комунікабельність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Сумлінність

Додаткова інформація

Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)