Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19323501/

Досвід роботи

Cпеціаліст по рекламаціям

з 10.2019 по нині (6 років 11 місяців)
ТОВ НРП, Київ (Роздрібна торгівля)

У ролі спеціаліста по рекламаціям я здійснювала обробку претензій від клієнтів та компаній перевізників, контролювала ведення обліку та зберігання товару. Забезпечувала контроль за процесом надходження, переглядом та вирішенням претензій. Підготовлювала та оформлювала документи для списання чи уцінки товару з пошкодженнями та нестачею. Організовувала роботу з аналізу причин виникнення претензій від клієнтів та усування наслідків.

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Старший диспетчер

з 10.2014 по 07.2019 (4 роки 10 місяців)
ТОВ НРП, Київ (Роздрібна торгівля)

У ролі старшого диспетчера я відповідала за прийом та обробку заявок, видачу маршрутних листів та роботу з документами у системі 1С. Формувала звіти щодо роботи групи, стану автотранспорту та виконаних заявок для бухгалтерії. Мої дії спрямовані на ефективне управління процесами та забезпечення точності та своєчасності надання послуг.

Інженер безпеки поштового зв'язку

з 06.2014 по 10.2014 (5 місяців)
УДППЗ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

У своїй попередній ролі я виконувала обов'язки інженера безпеки поштового зв'язку, забезпечуючи відділення поштового зв'язку веденням касових операцій, контролем за безпекою життєдіяльності та збереженням цінностей та зброї. Мої обов'язки включали роботу з системою SAP для ефективного ведення обліку та контролю за процесами в організації. Мною було розроблено та впроваджено ефективні процедури безпеки, що дозволило підвищити рівень захисту цінностей та забезпечити безпеку персоналу та клієнтів. Мої дії спрямовані на забезпечення надійності та безпеки робочого середовища для всіх учасників процесів.

Касир торгового залу

з 11.2013 по 05.2014 (7 місяців)
Сокар Україна \ SOCAR Energy Ukraine, Київ (Автобізнес та автосервіс)

У моєму досвіді роботи я здійснювала касові операції, включаючи інкасацію, складання касових звітів та розрахунки з клієнтами. Я мала можливість взаємодіяти з різними клієнтами та ефективно вирішувати питання, пов'язані з оплатою товарів. Мої обов'язки включали точність у роботі з грошима, високий рівень обслуговування та дотримання внутрішніх процедур безпеки.

Обслуговування клієнтів на касі
Ведення облікової документації
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг
Контроль за дотриманням касової дисципліни
Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами

Викладач

з 09.2009 по 08.2013 (4 роки)
Київський коледж зв'язку, ДЗ, Київ (Освіта, наука)

У своїй практиці я створювала методичні матеріали для лекцій, практичних та лабораторних робіт. Проводила лекції, практичні заняття та лабораторні роботи зі студентами. Також успішно реалізував відкриті уроки згідно з програмою Міністерства освіти України.

Оцінювання та оцінка успішності учнів/студентів
Підготовка навчальних матеріалів та уроків
Проведення уроків з предмету/курсу відповідно до навчальної програми
Співпраця з колегами для обміну навчальним досвідом та взаємної підтримки
Стеження за навчальним процесом та виявлення можливостей для його вдосконалення

Освіта

Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова

Компютерні технології, автоматизації та логістики. Інженер зв'язку, Одеса
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Київський коледж зв'язку

Поштовий зв'язок, технічний спеціаліст в галузі телекомуніацій, Київ
Незакінчена вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з транспортними компаніями
• Дисциплінованість
• Координація поставок
• Організація логістики
• Планування маршрутів
• Вміння вести документообіг
• Аналітичне мислення
• Ведення звітності
• Знання офісних програм

Знання мов

Англійська — середній