Анастасія

Анастасія Корольова

Працювала в 3 компаніях 6 роки 6
місяців Інше, Медицина та Охорона
здоров'я
Менеджер/комунікатор в громадській організації
GEN Ukraine Інше
02.2023 - до
теперішнього часу
- Координація та менеджмент окремих проєктів мережі GEN Ukraine.
- Організація офлайн- і онлайн-заходів, зустрічей, з'їздів та міжнародних візитів.

- Комунікація між ключовими учасниками мережі та фасилітація взаємодії між різними

сторонами.
- Підтримка діалогу та пошук рішень у складнихкомунікаційних ситуаціях.

- Взаємодія з міжнародними партнерами та представниками європейської мережі GEN.

- Інформаційний супровід проєктів і підготовка робочих матеріалів, презентацій та

комунікацій.
- Підтримка розвитку мережі екоспільнот та ініціатив у сферах регенерації територій,

екологічного активізму та співпраці між локаціями.

Адміністратор у ветклінікі
L’VET Медецина.

з 06.2025 по 12.2025

- Обробка вхідних звернень: прийом телефонних дзвінків та оперативна відповідь на
повідомлення у Viber, Telegram та Instagram.
- Онлайн-запис на прийом: консультування клієнтів у месенджерах щодо вартості
послуг, підбір зручного часу та запис до профільних лікарів.
- Супровід після візиту: надсилання клієнтам результатів аналізів, схем лікування та
нагадувань про повторний прийом чи планову вакцинацію.
- Зустріч у клініці: реєстрація пацієнтів, заведення медичних карток та координація
черги у зоні очікування.

- Зниження стресу: координація черги, допомога власникам у заспокоєнні тварин у
зоні очікування.
- Управління графіком: розподіл часу між плановими прийомами, вакцинаціями та
складними операціями.
- Сортування пацієнтів: швидка оцінка стану тварини (направлення екстрених
випадків до лікаря поза чергою).
- Взаємодія з лікарями: передача асистентам та ветеринарам інформації про
готовність пацієнта до прийому.
- Розрахунок клієнтів: прийом оплати за послуги та товари через термінал, видача
чеків
- Робота з касою: відкриття та закриття касової зміни, ведення касової дисципліни,
інкасація.
- Продаж товарів: консультація та продаж ветеринарних препаратів,

Робота з CRM-системами: внесення даних у спеціалізовані програми (Jet Vet,
salesdrive.me, shopify.com, LP-CRM).

Ключова інформація
Ключові навички
- Комунікація та побудова довірливих відносин.

- Організація заходів

- Вміння працювати одночасно з багатьма задачами.

- Стресостійкість та спокій у кризових ситуаціях.

- Вирішення конфліктів та пошук компромісів.

- Робота з клієнтами та сервісна орієнтованість.

- Координація команди та взаємодія з різними людьми.

- Уважність до деталей та відповідальність.

- Швидке навчання та адаптація до нових умов.

- Емпатія, чуйність та вміння підтримати людину у складній ситуації.

Менеджер з продажу
TIENS Здоров'я та краса

з 02.2009 по 12.2012:

Основні обов'язки

- Пошук та залучення нових клієнтів.
- Проведення холодних дзвінків та робота з потенційними клієнтами.
- Ведення переговорів і виявлення потреб клієнтів.
- Презентація продукції та консультування клієнтів.
- Робота із запереченнями та супровід клієнтів до завершення угоди.
- Виконання планових показників із продажу.
- Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
- Навчання та адаптація нових співробітників.
- Наставництво та розвиток команди.

- Організація командної роботи та проведення навчальних зустрічей.

Навчалась в 1 закладі
Державний заклад "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"
Історичний/соціологія
2006

Володіє мовами

Українська - рідна

Російська - вільно