Анастасія

Анастасія Корольова
Працювала в 3 компаніях 6 роки 6 місяців Інше, Медицина та Охорона здоров'я
Менеджер/комунікатор в громадській організації
GEN Ukraine Інше
02.2023 - до теперішнього часу
• Координація та менеджмент окремих проєктів мережі GEN Ukraine.
• Організація офлайн- і онлайн-заходів, зустрічей, з'їздів та міжнародних візитів.
• Комунікація між ключовими учасниками мережі та фасилітація взаємодії між різними сторонами.
• Підтримка діалогу та пошук рішень у складнихкомунікаційних ситуаціях.
• Взаємодія з міжнародними партнерами та представниками європейської мережі GEN.
• Інформаційний супровід проєктів і підготовка робочих матеріалів, презентацій та комунікацій.
• Підтримка розвитку мережі екоспільнот та ініціатив у сферах регенерації територій, екологічного активізму та співпраці між локаціями.
Адміністратор у ветклінікі
L’VET Медецина.
з 06.2025 по 12.2025
• Обробка вхідних звернень: прийом телефонних дзвінків та оперативна відповідь на повідомлення у Viber, Telegram та Instagram.
• Онлайн-запис на прийом: консультування клієнтів у месенджерах щодо вартості послуг, підбір зручного часу та запис до профільних лікарів.
• Супровід після візиту: надсилання клієнтам результатів аналізів, схем лікування та нагадувань про повторний прийом чи планову вакцинацію.
• Зустріч у клініці: реєстрація пацієнтів, заведення медичних карток та координація черги у зоні очікування.
• Зниження стресу: координація черги, допомога власникам у заспокоєнні тварин у зоні очікування.
• Управління графіком: розподіл часу між плановими прийомами, вакцинаціями та складними операціями.
• Сортування пацієнтів: швидка оцінка стану тварини (направлення екстрених випадків до лікаря поза чергою).
• Взаємодія з лікарями: передача асистентам та ветеринарам інформації про готовність пацієнта до прийому.
• Розрахунок клієнтів: прийом оплати за послуги та товари через термінал, видача чеків
• Робота з касою: відкриття та закриття касової зміни, ведення касової дисципліни, інкасація.
• Продаж товарів: консультація та продаж ветеринарних препаратів, лікувальних кормів або засобів догляду у зоні рецепції.
• Робота в CRMпрограмах: внесення даних у спеціалізований софт (наприклад, Vetменеджер, Enote тощо).
Ключова інформація
Ключові навички
• Комунікація та побудова довірливих відносин.
• Організація заходів
• Вміння працювати одночасно з багатьма задачами.
• Стресостійкість та спокій у кризових ситуаціях.
• Вирішення конфліктів та пошук компромісів.
• Робота з клієнтами та сервісна орієнтованість.
• Координація команди та взаємодія з різними людьми.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Швидке навчання та адаптація до нових умов.
• Емпатія, чуйність та вміння підтримати людину у складній ситуації.
Менеджер з продажу
TIENS Здоров'я та краса
з 02.2009 по 12.2012:
Основні обов'язки
• Пошук та залучення нових клієнтів.
• Проведення холодних дзвінків та робота з потенційними клієнтами.
• Ведення переговорів і виявлення потреб клієнтів.
• Презентація продукції та консультування клієнтів.
• Робота із запереченнями та супровід клієнтів до завершення угоди.
• Виконання планових показників із продажу.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Наставництво та розвиток команди.
• Організація командної роботи та проведення навчальних зустрічей.

Навчалась в 1 закладі
Державний заклад "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"
Історичний/соціологія
2006
Володіє мовами
Українська - рідна
Російська - вільно