Раїса

Нестеренко Раїса
Проєкт менеджер | Координатор
Контакти : Валенсія, Іспанія | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Координатор проєктів із понад 9 роками досвіду в організації процесів,
клієнтському сервісі та операційній координації. Маю досвід запуску
нових туристичних напрямків, планування логістики, взаємодії з
партнерами та супроводу клієнтів. Працювала в Україні та Іспанії,
швидко адаптуюся до нових умов, ефективно координую кілька
процесів одночасно й оперативно вирішую організаційні питання.

ДОСВІД 2025-2026
ПРОЄКТ МЕНЕДЖЕР В СФЕРІ ТУРИЗМУ

Успішно запустила 5 нових туристичних напрямків «під ключ».
Повна підготовка та структурування контенту для сайту (тексти, візуальне
наповнення, перевірка даних).
Консультування клієнтів, підбір індивідуальних та пакетних турів, повний
супровід на всіх етапах бронювання.
Організація логістичних маршрутів та супровід груп у ролі координатора
під час турів.
Стажування нових гідів, що включало ознайомлення зі стандартами
компанії, психологією комунікації з туристами та всебічну підготовку до
самостійного супроводу груп.

2017-2025

САЛОН КРАСИ ТА ПРИВАТНА ПРАКТИКА

Координувала повний цикл роботи з клієнтами: від першої консультації до
супроводу та підтримки довгострокових відносин.
Організовувала робочі процеси: планування графіка, ведення записів,
комунікацію через соціальні мережі та месенджери.
Забезпечувала безперебійну роботу: контролювала закупівлю матеріалів,
підтримувала робочий простір та працювала з клієнтами України й Іспанії.

2015-2017

ТОРГОВИЙ АГЕНТ В СФЕРІ КРАСИ ТА ЕСТЕТИЧНОЇ МЕДИЦИНИ

Розвивала партнерську мережу та підтримувала довгострокові відносини з
клієнтами.
Проводила переговори, презентації продукції та підбирала рішення
відповідно до потреб клієнтів.
Аналізувала потреби клієнтів, координувала робочі процеси, планувала
зустрічі та контролювала виконання домовленостей.

ОСВІТА Полтавський університет економіки і торгівлі за спеціальністю
“Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності”

НАВИЧКИ Професійні навички : Запуск проєктів з нуля | Управління бюджетами та
ризиками | Логістика та планування маршрутів | Робота з підрядниками та
закупівлі | B2B/B2C продажі | Ведення соцмереж (SMM) та наповнення
сайтів (CMS) | Навчання персоналу | Робота в CRM, Google Таблицях та
системах бронювання.

Особисті якості : Комунікація в міжнародному середовищі | Вирішення
конфліктів | Тайм-менеджмент та планування дня | Швидке реагування на
форс-мажори | Клієнтоорієнтованість.

ВОЛОДІННЯ Українська, російська: Вільно
МОВАМИ Англійська: B2 (Upper-Intermediate)
Іспанська: A2 (Pre-Intermediate)