Наталія

Олійник Наталія Володимирівна
Дата народження: 29 червня 1992 р. (34 роки)
Місто: Вінниця
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта:
2009 – 2014 – Національний університет державної податкової служби України, Економіка і підприємництво, диплом бакалавра
2014 – 2015 – Національний університет державної податкової служби України, Податковий контроль та облік, диплом спеціаліста
Досвід роботи:
2015 – 2017 – Мікрокредитний центр БМ «Експрес фінанс», кредитний консультант
З листопада 2017 – АТ ОТП Банк, експерт сектору аналізу заявок фізичних осіб за безготівковими кредитами, далі:
З червня 2022 р. тимчасово на посаді оператора ДІЦ
З червня 2023 по вересень 2023 р. старший експерт сектору підтримки комітетів та андерайтингу (декретне місце)
З жовтня 2023 по березень 2024 р. оператор ДІЦ
З квітня 2024 по червень 2025 р. – експерт сектору формування резервів Департаменту з моніторингу та адміністрування кредитів.
З серпня 2025 по червень 2026 р. - адміністратор контакт-центру ТОВ Центр реабілітації хребта "АКСІС"
Навички та професійні обов’язки:
Робота з програмами Siebel, B2, B2ng, Suba, Is-Card, UPC online, BIP, Customer services (частково), CommonX, Collection Apex.
Обробка і аналіз запитів з подальшим прийняттям рішення стосовно відмови або видачі кредиту. Надання консультації з приводу карт, кредитування, допомога клієнтам у подоланні проблем пов’язаних внутрішньобанківськими операціями (прийняття заяв на спірну транзакцію,SWIFT платежі, блокування сумнівних транзакцій, зняття арештів, розблокування карт).Аналіз, оцінка кредитних ризиків, підтримка процесу аналізу кредитних ризиків фізичних осіб для розгляду запитів на реструктуризацію/кредитні канікули/списання заборгованості та проведення Кредитних комітетів. Підтримка та вдосконалення систем прийняття рішень щодо врегулювання кредитів у рамках департаменту через роботу комітетів та андерайтинг.Ведення реєстру застав, формування звітності щодо застав та формування резервів. Моніторинг вхідної документації по заставах корпоративних клієнтів.
Консультування пацієнтів щодо послуг центру та запис на прийом, координація графіка спеціалістів, ведення клієнтської бази та робота з CRM, обробка вхідних звернень, взаємодія з лікарями та адміністрацією центру для організації роботи.