Особисті дані приховані

Юлія Шепетило
Operations Manager | Director | Head of Service
Юлія Шепетило
Керівник із 4+ роками досвіду в управлінні
Юлія Шепетило
Operations Manager | Director | Head of Service
командами та операційними процесами у сфері
сервісу. Маю досвід роботи з командами до 50
осіб та фокусуюсь на підвищенні ефективності,
Operationsізфінансових
Керівник
зростанні Manager
4+ роками| Director
досвіду | Head
показників ofі розвитку
Service
в управлінні
Юлія
Юлія Шепетило
командами
Шепетило
сервісу.
Керівник Маю
із
та операційними
персоналу. Впроваджую
досвід
роками роботи
системні
досвіду в з
процесами
покращують сервіс, оптимізують процеси та50
4+
рішення,
командами
управлінні
у сфері
до
що
осіб та фокусуюсь
командами
забезпечують на підвищенні
та операційними
стабільне процесами
досягнення ефективності,
у сфері
бізнес-цілей.
Operations
сервісу. Маю Manager
досвід | Director
роботи з | Head
командами
зростанні фінансових показників і розвитку of Service
до 50
Operations
осіб та Manager
фокусуюсь на | Director
підвищенні | Head of Service
ефективності,
персоналу. Впроваджую системні рішення, що
ОСВІТА
зростанні
Керівник
покращуютьізфінансових
4+ роками показників
сервіс,досвіду і розвитку
в управлінні
оптимізують процеси та
персоналу.
командами
Керівник із Впроваджую
4+
та операційними
роками системні
досвіду рішення,
процесами
в управлінні що
у сфері
забезпечують
покращують
стабільне
сервіс,
досягнення
оптимізують процеси
бізнес-цілей.
та
сервісу.
НПУ ім.Маю
командами тадосвід
М.П. роботи з командами
операційними
Драгоманова процесами до 50
у сфері
| Спеціальність
забезпечують
осіб та
сервісу.фокусуюсь
Маю стабільне
досвідна досягнення
підвищенні
роботи з бізнес-цілей.
ефективності,
командами до 50 |
“Корекційний психопедагог та логопед”
ОСВІТА
зростанні
осіб та фінансових
фокусуюсь
2009-2014 на показниківефективності,
підвищенні і розвитку
КОНТАКНА ІНФОРМАЦІЯ персоналу.
ОСВІТА
зростанні Впроваджую
фінансових системні ірішення,
показників розвиткущо
KMBS | Курс “ Мистецтво управлінських
покращують
персоналу. сервіс,
Впроваджуюоптимізують
системні процеси
рішення,та
що
забезпечують
покращують
KMBS стабільне
сервіс,
| Курс| жовтень
рішень” “ Мистецтво досягнення
оптимізують
2025-серпень
управлінськихбізнес-цілей.
процеси
2026та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») забезпечують
рішень” стабільне
| жовтень досягнення
2025-серпень 2026бізнес-цілей.
КОНТАКНА ІНФОРМАЦІЯ Bazilik School | Курс “30 процесів управління” |
ОСВІТА
КОНТАКНА ІНФОРМАЦІЯ Bazilik School | 2024-січень
Курс “30 процесів 2025 управління” |
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») листопад
ОСВІТА2024-січень
листопад 2025
KMBS | Курс “ Мистецтво управлінських
+380
Київ, 93
+380 909 8383
93 909
Україна 2525 КУРС|ТРЕНІНГІВ
KMBS
рішень”
КУРС ТРЕНІНГІВ
| жовтень
Курс “ Мистецтво "КОМУНІКАЦІЯ
2025-серпень
"КОМУНІКАЦІЯ
управлінських 2026ТА
ТА
ПРОДАЖІ"
рішень” | жовтень
ПРОДАЖІ" | 2022-2023
| 2022-2023 2025-серпень 2026
КОНТАКНА ІНФОРМАЦІЯ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Bazilik School | Курс “30 процесів управління” |
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КОНТАКНА ІНФОРМАЦІЯ Bazilik
листопад
ДОСВІДSchool2024-січень
| Курс РОБОТИ 2025
“30 процесів управління” |
ДОСВІД РОБОТИ
листопад 2024-січень 2025
Київ,
HARD Україна
Київ,
+380 Україна
93 909 83 25
SKILLS КУРС ТРЕНІНГІВ "КОМУНІКАЦІЯ ТА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Директор
Директор
ПРОДАЖІ"
КУРС | студії
ТРЕНІНГІВ студії
2022-2023 Bunny nailsnails
Bunny
"КОМУНІКАЦІЯ | 2024 - 2026
| 2024
ТА - 2026
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Управління
ПРОДАЖІ" | 2022-2023 фінансовими
фінансовими показниками:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Office Управління
ДОСВІД
виконання РОБОТИ
показниками:
Програма
HARD SKILLS1С виконання планудоходу,плану доходу,контроль контроль витрат,витрат,
HARD Київ, Україна
SKILLS ДОСВІД
зростання РОБОТИ
середнього чека
Binotel
Київ, Україна
зростання
Директор студії
Управління
середнього
Bunny nailsчека
командою до| 2024
50 - 2026
осіб: адаптація,
MS Office
Google Workspace Управління
Директор
розвиток, студії
оцінка командою
Bunny nails | 2024
ефективності, 50впровадження
до - 2026 осіб: адаптація,
MS Office 1С
Управління
розвиток, оцінка
фінансовими
ефективності,
показниками:
впровадження
робота з CRM
Програма
Програма 1С системою
мотиваційних
виконання
Управління плану систем доходу, контроль
фінансовими витрат,
показниками:
HARD BinotelSKILLS мотиваційних
Організація
зростання
виконання середнього
планусистем
операційних чека процесів:
доходу, контроль контроль
витрат,
Binotel
HARD GoogleSKILLS
Workspace Організація
стандартів,
Управління
зростання операційних
регламентів
командою
середнього чека 50 процесів:
і планування
до контроль
графіків
осіб: адаптація,
Google Workspace
MS Office
робота з CRM системою стандартів,оцінка
роботи
розвиток,
Управління регламентів
командою до і50 планування
ефективності, впровадження
осіб: графіків
адаптація,
SOFT SKILLS
MS Office
робота з CRM1Ссистемою
Програма Контроль
роботи якості
мотиваційних
розвиток, оцінка сервісу
систем та клієнтського
ефективності, досвіду:
впровадження
Програма 1С
Binotel робота
Контроль зі зверненнями,
Організація
мотиваційних якості NPS тата
сервісу
операційних
систем утримання
клієнтського
процесів: клієнтів
контрольдосвіду:
Комунікабельність
SOFT Binotel
Google Workspace
SKILLS Організація роботи складських
робота зі зверненнями, NPS та утримання клієнтів
стандартів,
Організація регламентів
операційних і планування
процесів: приміщень,
графіків
контроль
Стресостійкість
Google
робота Workspace
з CRM системою централізоване
роботи
стандартів,
Керівник центру регламентів управління
слуху і планування закупівлями
графіків
SOFT SKILLS матеріалів для всієї мережі, взаємодія з чинними
робота з CRM системою
Організаторські
Комунікабельність навички Контроль
роботи
БЕТТЕРТОН | 2022-2024
якості сервісу та клієнтського досвіду:
Стресостійкість
Вміння вирішувати Керівник
партнерами,
робота
Контроль центру
ведення
зі зверненнями,
якості слуху
переговорів
сервісуNPS та пошук
татаклієнтського
утримання нових
клієнтів
досвіду:
Комунікабельність
SOFT SKILLS
Організаторські постачальників
БЕТТЕРТОН | 2022-2024
для NPS розвитку взаємовигідної
конфліктні
Стресостійкість ситуаціїнавички робота зі зверненнями,
Управління адміністративною та операційною
співпраці.
та утримання клієнтів
SOFT SKILLS
Вміння
Вмотивованість вирішувати Керівник центру
діяльністю центру слуху
Організаторські
Комунікабельність
конфліктні навички
ситуації БЕТТЕРТОН
Керівник | 2022-2024
центру слуху
Вміння
Вміння швидко
вирішувати
Комунікабельність
Стресостійкість
Вмотивованість
Управління
Робота з клієнтами: адміністративною
консультації, запис, та операційною
ведення
БЕТТЕРТОН
клієнтської |
бази 2022-2024
навчатись
Стресостійкість
Організаторські
конфліктнішвидко
Вміння ситуаціїнавички
діяльністю центру
Уважність до деталей Виконання
Управління річного
Робота з клієнтами: плану
адміністративною та продаж
консультації, слухових
запис, ведення
та операційною
Організаторські
Вміння
навчатись
Вмотивованість вирішуватинавички апаратів і аксесуарів
діяльністю
Управління
клієнтської базицентру
адміністративною та операційною
Вміння
конфліктні
Уважність
Вміння вирішувати
швидко ситуації
до деталей Контроль та ведення документації, робота в 1С і
Робота
діяльністю
Виконанняз клієнтами:
центру
річного консультації,
плану та продаж запис, ведення
слухових
конфліктні ситуації
Вмотивованість Binotel
навчатись клієнтської
Робота
апаратів бази
з клієнтами:
і аксесуарів консультації, запис, ведення
Вмотивованість
Вміння швидко Навчання
клієнтськоїтабази
Виконання підвищення
річного планукваліфікації молодшого
та продаж слухових
Уважність до деталей
Вміння швидко
навчатись Контроль та ведення документації, робота в 1С і
персоналу
апаратів
Виконання і аксесуарів
річного плану та продаж слухових
навчатисьдо деталей
Уважність Binotel і аксесуарів
Контроль
апаратів та ведення документації, робота в 1С і
Уважність до деталей Навчання
Binotel
Контроль тата підвищення
ведення кваліфікації
документації, роботамолодшого
в 1С і
персоналу
Binotel
Навчання та підвищення кваліфікації молодшого
персоналу
Навчання та підвищення кваліфікації молодшого
персоналу