Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/19369389/
Рекрутер
- Розглядає посади:
- Рекрутер, менеджер по роботі з клієнтами, керуюча, менеджер з закупівель, адміністратор, менеджер ЗЕД, HR-менеджер, логіст
- Місто проживання:
- Требухів
- Готовий працювати:
- Бровари, Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ЗІНЧЕНКО МАРИНА
Київська область, Україна Customer Success Manager
ПРОФІЛЬ
Маю понад 4 роки досвіду роботи з клієнтами та координації операційних процесів. Спеціалізуюся на побудові
довгострокових відносин із клієнтами, забезпеченні високого рівня сервісу, веденні комунікації та супроводі
клієнтів на всіх етапах взаємодії. Працювала з CRM-системами, документацією та внутрішньою координацією
команд. Вмію знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, швидко адаптуюся до нових процесів і прагну
розвиватися у міжнародній або технологічній компанії.
ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Бакалавр
Старший адміністратор | Менеджер по роботі з клієнтами |
Український державний університет Помічник керівника
імені Михайла Драгоманова GxBAR, Бровари
2021 - 2025
лютий 2024 — теперішній час
Освітня програма:
Розвивала та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами.
«Професійна освіта. Туризм та готельно-
ресторанна справа» Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії.
Координувала взаємодію між адміністраторами, майстрами та
керівництвом.
HARD SKILLS Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Управління клієнтськими Працювала із CRM-системою та клієнтською базою.
відносинами Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації.
Customer Success Навчала та адаптувала нових співробітників.
CRM-системи Контролювала операційні процеси та виконання внутрішніх
Ділові переговори стандартів.
Робота із запереченнями Готувала звітність для керівництва.
Координація внутрішніх команд Працювала над підвищенням рівня задоволеності клієнтів.
Організація операційних
процесів Адміністратор
Google Workspace LUAME, Київ
Microsoft Office
Документообіг лютий 2025 — травень 2025
Звітність
Консультувала клієнтів та допомагала у виборі послуг.
SOFT SKILLS Супроводжувала клієнтів.
Працювала з CRM.
Побудова довгострокових
Забезпечувала високий рівень сервісу.
відносин
Вирішувала запити клієнтів.
Комунікабельність
Орієнтація на результат
Клієнтоорієнтованість Адміністратор
Вирішення конфліктних ситуацій PROFI LAB, Київ
Адаптивність
Багатозадачність квітень 2023 — лютий 2024
Відповідальність
Консультувала клієнтів.
Організовувала запис та супроводжувала клієнтів.
МОВИ Працювала із CRM.
Українська (рідна) Координувала операційні процеси.
Англійська — B1 (Intermediate) Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
[
ЗІНЧЕНКО МАРИНА
Київська область, Україна Customer Success Manager
ПРОФІЛЬ
Маю понад 4 роки досвіду роботи з клієнтами та координації операційних процесів. Спеціалізуюся на побудові
довгострокових відносин із клієнтами, забезпеченні високого рівня сервісу, веденні комунікації та супроводі
клієнтів на всіх етапах взаємодії. Працювала з CRM-системами, документацією та внутрішньою координацією
команд. Вмію знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, швидко адаптуюся до нових процесів і прагну
розвиватися у міжнародній або технологічній компанії.
ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Бакалавр
Старший адміністратор | Менеджер по роботі з клієнтами |
Український державний університет Помічник керівника
імені Михайла Драгоманова GxBAR, Бровари
2021 - 2025
лютий 2024 — теперішній час
Освітня програма:
Розвивала та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами.
«Професійна освіта. Туризм та готельно-
ресторанна справа» Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії.
Координувала взаємодію між адміністраторами, майстрами та
керівництвом.
HARD SKILLS Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Управління клієнтськими Працювала із CRM-системою та клієнтською базою.
відносинами Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації.
Customer Success Навчала та адаптувала нових співробітників.
CRM-системи Контролювала операційні процеси та виконання внутрішніх
Ділові переговори стандартів.
Робота із запереченнями Готувала звітність для керівництва.
Координація внутрішніх команд Працювала над підвищенням рівня задоволеності клієнтів.
Організація операційних
процесів Адміністратор
Google Workspace LUAME, Київ
Microsoft Office
Документообіг лютий 2025 — травень 2025
Звітність
Консультувала клієнтів та допомагала у виборі послуг.
SOFT SKILLS Супроводжувала клієнтів.
Працювала з CRM.
Побудова довгострокових
Забезпечувала високий рівень сервісу.
відносин
Вирішувала запити клієнтів.
Комунікабельність
Орієнтація на результат
Клієнтоорієнтованість Адміністратор
Вирішення конфліктних ситуацій PROFI LAB, Київ
Адаптивність
Багатозадачність квітень 2023 — лютий 2024
Відповідальність
Консультувала клієнтів.
Організовувала запис та супроводжувала клієнтів.
МОВИ Працювала із CRM.
Українська (рідна) Координувала операційні процеси.
Англійська — B1 (Intermediate) Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Схожі кандидати
-
Оператор чата
25000 грн, Дистанційно -
Рекрутер
15000 грн, Харків, Дистанційно -
Рекрутер
Київ -
Директор підприємства
40000 грн, Київ -
Рекрутер
Київ, Дистанційно -
Рекрутер
20000 грн, Київ, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19369389/?puid=2000