Валерія

ДОСВІД РОБОТИ

Faimont Windsor Park Hotel, Windsor, UK
Травень 2023 - Квітень 2025
Food & Bevarage Assistant
Забезпечення високого рівня обслуговування
гостей преміум-класу
Робота із запитами клієнтів та вирішення
проблемних ситуацій
Робота під тиском у динамічному середовищі
Взаємодія з кухнею та менеджментом
Володіння Micro Pos System

КОВАЛЬЧУК Great Fosters Hotel, Egham, United Kingdom

ВАЛЕРІЯ
Серпень 2022 - Березень 2023

Customer Service Assistant
Надання якісного сервісу та консультація
гостей
Опрацювання запитів клієнтів та підтримка
стандартів обслуговування
ПРОФІЛЬ Координація сервісних процесів у швидкому
темпі
Комунікабельна та відповідальна Взаємодія з міжнародними клієнтами
особистість з досвідом роботи у сфері англійською мовою
клієнтського сервісу в міжнародному Робота з оплатами та POS-системами

середовищі.
Оператор call-центру (віддалено)
Володію відмінними комунікативними
Україна 2026
навичками та високим рівнем
клієнтського сервісу. Здатна швидко Робота з вихідними дзвінками по теплій базі
опанувати нову сферу діяльності. Швидко Консультування та продаж супутніх товарів
адаптуюся до нових задач, легко Телефонна комунікація з клієнтами
навчаюся та зацікавлена у розвитку. Робота з CRM системою
Оформлення замовлень
Мови: українська - рідна Опрацювання запитів та заперечень клієнтів
англійська - вільна

ІНТЕРЕСИ ТА ХОБІ
НАВИЧКИ
Високий рівень клієнтського сервісу Вдосконалення англійської мови
Комунікація з клієнтами Спортивна активність
Організація та багатозадачність Створення цифрового контенту
Робота в команді та міжнародному для соціальних мереж
середовищі
Швидке навчання та адаптивність ОСВІТА
Вільне володіння англійською мовою
Знання стандартів сервісу та продажів
Житорський Торговельно - Економічний Фаховий Коледж
Навички роботи з POS-ситемами Вересень 2020 - Червень 2023
Спеціальність: Маркетинг
Диплом Молодшого Спеціаліста
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Brooklands College, Сюррей, Англія
Моб.тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вересень 2022 - Травень 2024
Ел. адреса: Спеціальність: Travel and Tourism
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Level 3 Extended Diploma in Travel & Tourism (City and
Україна, м. Житомир Guilds)
Level 2 Certificate in Air Cabin Crew (City and Guilds)