Мирослав

РЕЗЮМЕ
Щербатюк Мирослав Вікторович
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формат роботи: Віддалено (Київ / Умань)
Бажана посада
• Менеджер з продажу
• Менеджер по роботі з клієнтами
• Фахівець Soft Collection
• Провідний спеціаліст із врегулювання проблемної заборгованості
• Торговий представник
Професійна мета
Фахівець із понад 9-річним досвідом роботи у банківській сфері, продажах та врегулюванні проблемної заборгованості. Маю практичний досвід ведення результативних переговорів, роботи із запереченнями, фінансового консультування, супроводу клієнтів і пошуку взаємовигідних рішень. Орієнтований на досягнення результату, побудову довгострокових відносин із клієнтами та професійний розвиток. Швидко адаптуюся до нових процесів, відповідально ставлюся до поставлених завдань та ефективно працюю як самостійно, так і в команді.
Ключові навички
• Ведення телефонних і ділових переговорів
• Soft Collection та досудове врегулювання заборгованості
• Робота із запереченнями та конфліктними клієнтами
• Фінансове консультування
• Супровід клієнтів
• Активні та холодні продажі
• Пошук і залучення нових клієнтів
• CRM-системи
• 1С (базовий рівень)
• Microsoft Word, Excel, Outlook
• Аналіз інформації та документів
• Ділове листування
• Висока комунікабельність, відповідальність та стресостійкість
Досвід роботи
АТ «А-БАНК»
Провідний фахівець відділу проблемної заборгованості
03.2023–07.2026
• Ведення телефонних переговорів із клієнтами та третіми особами щодо врегулювання простроченої заборгованості.
• Консультування щодо причин виникнення боргу та законних способів його погашення.
• Мотивація клієнтів до добровільного виконання фінансових зобов'язань.
• Контроль виконання домовленостей і договірних зобов'язань.
• Фіксація результатів роботи в CRM.
• Аналіз фінансової ситуації клієнтів.
• Підбір рішень: реструктуризація, відтермінування платежів.
• Участь в оптимізації процесів роботи підрозділу.
АТ «Сенс Банк»
Оператор телекомунікаційних послуг
11.2021–03.2023
• Телефонні переговори з клієнтами щодо погашення кредитної заборгованості.
• Фінансове консультування та актуалізація анкетних даних.
• Супровід клієнтів до повного погашення кредиту.
• Консультації щодо способів здійснення платежів.
• Фіксація інформації у CRM.
ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС»
Фахівець зі стягнення заборгованості
05.2021–09.2021
• Вхідні та вихідні переговори.
• Пошук компромісних рішень.
• Супровід клієнтів до фактичної оплати.
• Ведення бази даних.
• Реєстрація та введення в комп’ютерну систему інформацію, стосовно погашення заборгованості клієнтів
ТОВ «Сучасний Факторинг»
Провідний фахівець відділу економічної безпеки
05.2019–12.2020
• Аналіз звернень клієнтів.
• Перевірка фізичних і юридичних осіб.
• Skip Tracing.
• Робота в CRM та 1С.
• Підготовка матеріалів до юридичного відділу.
• Фінансовий моніторинг.

ТОВ «МВВФ ЕНЕРГЕТИК»
Менеджер з продажу обладнання
01.2017–02.2019
• Продаж промислового котельного обладнання.
• Пошук нових клієнтів і дилерів.
• Холодні дзвінки та презентація продукції.
• Підготовка комерційних пропозицій і договорів.
• Супровід виробництва, доставки та післяпродажного обслуговування.

Бажані умови роботи

• Шукаю стабільну роботу в надійній компанії з можливістю професійного та кар'єрного розвитку. Зацікавлений у довгостроковій співпраці, офіційному працевлаштуванні, гідній оплаті праці та роботі, де результативність, відповідальність і бажання розвиватися цінуються роботодавцем.

Бажані умови роботи
• Шукаю стабільну роботу в надійній компанії з можливістю професійного та кар’єрного розвитку. Зацікавлений у довгостроковій співпраці, офіційному працевлаштуванні, гідній оплаті праці та роботі, де результативність, відповідальність і бажання розвиватися цінуються роботодавцем.
• Бажаний рівень заробітної плати: 20 000–40 000 грн (залежно від посади, обов’язків та системи мотивації).
Мета працевлаштування
Моя мета — приєднатися до професійної команди компанії, де зможу максимально застосувати свої навички спілкування, ведення переговорів, роботи з клієнтами та вирішення складних ситуацій. Шукаю стабільне місце роботи з конкурентною заробітною платою, можливістю навчання, професійного й кар'єрного зростання та довгостроковою перспективою розвитку.