Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19376550/

Досвід роботи

Business Operations Consultant - project-based

з 01.2023 по 05.2026 (3 роки 5 місяців)
Консалтинг та приватні проєкти, Одеса (Приватні особи)

Консультування, організація та координація операційної діяльності в освітніх, онлайн, e-commerce, контентних, івент та локальних проєктах
Побудова й оптимізація робочих процесів, зокрема системи постановки, пріоритизації та контролю задач
Координація кросфункціональної взаємодії між командами дизайну, розробки, маркетингу та іншими учасниками проєктів
Виявлення операційних проблем і вузьких місць, розробка та впровадження рішень для підвищення ефективності
Організація регулярної комунікації між учасниками процесів та контроль виконання домовленостей
Управління кількома проєктами та ініціативами одночасно
Збір і структуризація бізнес-потреб, трансформація їх у конкретні задачі та робочі процеси

Досягнення:
Одночасно координувала понад 5 проєктів
87% проєктів завершено в заплановані строки
Скорочено терміни виконання задач на 15–24% завдяки оптимізації процесів, впровадженню системи обліку задач та пріоритизації роботи

Operations Manager

з 07.2021 по 12.2022 (1 рік 6 місяців)
Remontika_od, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організація та координація операційних процесів у клієнтських проєктах
Координація роботи команди та взаємодії між клієнтами, виконавцями й іншими учасниками процесу
Управління повним робочим циклом: від отримання запиту та планування до реалізації проєкту
Контроль строків, якості виконання робіт та дотримання домовленостей
Виявлення операційних проблем і оптимізація внутрішніх робочих процесів
Впровадження стандартів взаємодії з клієнтами та командою

Досягнення:
Впроваджено стандарти роботи з клієнтами та командами
Оптимізовано внутрішні процеси, що скоротило затримки на 19%

Head of HR

з 05.2020 по 06.2021 (1 рік 2 місяці)
Zakupka.com, Дистанційно (IT)

Побудова та організація роботи HR-відділу з 5 спеціалістів
Побудова, трансформація та оптимізація внутрішніх операційних і HR-процесів
Вдосконалення організаційної структури та внутрішньої взаємодії між командами
Управління ефективністю співробітників: постановка цілей, оцінка, навчання та розвиток
Супровід керівників у питаннях управління командами та організаційної взаємодії
Організація процесів підбору та адаптації персоналу
Моніторинг залученості, задоволеності та лояльності співробітників

Досягнення:
Створено HR-процеси для компанії, що дозволило масштабувати команду
Забезпечено масштабування штату з 55 до 175 співробітників
Підвищено залученість та задоволеність персоналу на 28%

HR Business Partner

з 09.2019 по 04.2020 (8 місяців)
Luxoft (проєктна зайнятість), Одеса (IT)

Координація процесів адаптації та розвитку співробітників
Оцінка ефективності та створення індивідуальних планів розвитку
Впровадження та оптимізація внутрішніх HR-процесів
Проведення тренінгів і консультацій для команд та керівників
Взаємодія з внутрішніми замовниками щодо оптимізації процесів

HR-менеджер

з 10.2017 по 08.2019 (1 рік 11 місяців)
Група компаній JSFI, Одеса (Приватні особи)

Організація та контроль підбору персоналу
Розробка та впровадження системи оцінки та мотивації співробітників
Впровадження системи навчання та розвитку персоналу компанії
Участь у формуванні внутрішніх комунікацій
Організація корпоративних заходів
Консультування ТОП-менеджерів з HR-процесів
Участь у побудові HR процесів у компанії з «0»
Прогнозування та планування потреби компанії в персоналі
Ведення особових справ працівників та іншої кадрової документації

HR-менеджер

з 06.2016 по 06.2017 (1 рік)
Інтертелеком, ТОВ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення пошуку та підбору персоналу всіх рівнів у такі регіони: Східний, Західний та Південний
Проведення співбесід та оцінка кандидатів
Створення та ведення бази кандидатів, кадровий резерв
Участь у створенні систем мотивацій відповідно до бізнес-процесу компанії
Розробка та впровадження програм з адаптації персоналу
Організація тренінгів для персоналу
Організація корпоративних заходів

Керівник відділу обслуговування клієнтів

з 08.2014 по 10.2015 (1 рік 3 місяці)
Контакт-центр «ОПЕРАТОР», Одеса (Приватні особи)

Управління персоналом групи: постановка цілей, оцінка роботи, розвиток та мотивація персоналу
Організація тренінгів для персоналу
Управління проєктами
Контроль операційних показників
Прослуховування та оцінка розмов з метою покращення показників
Робота з документацією, складання звітів
Організація підбору персоналу у команду

Освіта

Одеський Національний економічний університет

Фінансово-економічний факультет, Одеса
Незакінчена вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

ОКЭПГРБ

Бухгалтерський облік та аудит, Одеса
Середня спеціальна, з 2012 по 2014 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

LABA — Управління компанією

2019

Art for Introvert — Бізнес-процеси

2022

Бізнес Конструктор — Власник бізнесу 2.0

2021

Управління персоналом: як збільшити продажі пріоритетних продуктів

2021

Знання і навички

• Operational management
• Process Improvement
• Operational Planning
• Stakeholder management
• Координація команди
• Координація кросфункціональних команд
• Управління проєктами
• Task Prioritization
• Jira
• Notion
• Trello
• Asana
• Miro
• Google Sheets
• Business Process Management

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Business Operations Manager із досвідом побудови та оптимізації операційних і бізнес-процесів, управління кросфункціональною взаємодією та координації проєктів. Спеціалізуюся на створенні робочих систем, стандартизації процесів, виявленні операційних проблем і впровадженні рішень для підвищення ефективності. Маю досвід масштабування компанії зі 55 до 175 співробітників, управління організаційними змінами та одночасної координації кількох проєктів