Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19385880/?puid=6017

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Колл-центр номер один, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота онлайн-менеджером у кол-центрі стала для мене цінним досвідом. На цій посаді я спілкувався з клієнтами, консультував їх щодо послуг компанії, відповідав на запитання, обробляв заявки та допомагав вирішувати проблеми, що виникали. Основним завданням було забезпечити якісне обслуговування та підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів.Однією з головних складнощів була робота з різними людьми. Не всі клієнти були спокійними та доброзичливими: іноді доводилося стикатися з негативом, запереченнями та конфліктними ситуаціями. У таких випадках важливо було зберігати спокій, залишатися ввічливим і знаходити рішення проблеми.Робота також вимагала уважності, стресостійкості та вміння швидко приймати рішення. Потрібно було одночасно вести діалог із клієнтом, працювати в CRM-системі та дотримуватися внутрішніх стандартів компанії.Попри труднощі, цей досвід допог мені розвинути важливі навички: грамотну комунікацію, вміння працювати в команді, відповідальність, багатозадачність та здатність ефективно взаємодіяти з людьми навіть у складних ситуаціях.

Освіта

Середня

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Креативність
• Уважність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

шукаю видаленну роботу