Любов

Околовська Любов Геннадіївна
БІЗНЕС-АНАЛІТИК, ФАХІВЕЦЬ З ОПИСУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (зв'язок через Telegram)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Костянтинівка / Київ
Дата народж.: 30.07.1997

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Моделювання та опис БП: Нотація BPMN 2.0; проектування процесів у форматах "As Is" (як є) та "To Be" (як має
бути); розробка функціональних матриць (RACI тощо).
Регламентація: Створення регламентів, операційних інструкцій, фотоінструкцій, інструкцій користувача для
роботи з ТСД та обліковими системами (WMS, 1С, TMS).
Аналітика та KPI: Розробка, впровадження та аудит KPI; створення калькуляторів для розрахунків; побудова
статистичних дашбордів.
Дослідження процесів: Проведення інтерв'ю з власниками процесів, експертами (SME) та зацікавленими
особами.
Програмне забезпечення: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio), Google Docs, Origin, Gabedit.
Мови: Українська (рідна), Німецька (Рівень B2 — сертифікат з відзнакою, 2025 р.).

ДОСВІД РОБОТИ

Фріланс / Консалтинг / Об'єднана проектна діяльність
12.2020 – теперішній час | Business Analyst
Проектування, моделювання, оптимізація та регламентація бізнес-процесів для компаній різних секторів
(логістика, IT, фінанси, рітейл, виробництво).

Досвід реалізації проектів для компаній: «Вікна Віконда», «PrimoCollect», «Нова Пошта Шопінг», «Нова
Пошта Глобал», «Акваторія», «OWW» (протягом 2023 – 2026 рр.).

Ключові напрямки діяльності та виконані завдання:
• Моделювання та оптимізація: Опис крос-функціональних та наскрізних процесів у форматах "As Is" та "To
Be". Розробка функціональних матриць розподілу відповідальності (RACI) для IT-департаментів, Legal,
юридичних та рекрутингових відділів.
• Комплексна регламентація: Побудова систем внутрішньої документації та створення регламентів для
ключових операційних ланцюжків: бухгалтерський та управлінський облік, стратегічне планування, постачання
та закупівлі, продажі та робота з рекламаціями.
• Логістика та склад: Проектування та регламентація процесів складської та транспортної логістики, детальний
опис роботи складських комплексів, оптимізація логістичних ланцюжків, розробка покрокових фотоінструкцій та
регламентів обробки заявок.
• Збір вимог: Проведення інтерв'ю з топ-менеджментом, профільними експертами (SME) та лінійним
персоналом компаній для виявлення "вузьких місць" у процесах.
• Розробка інструкцій: Створення детальних посадових інструкцій для працівників та керівної ланки, а також
користувацьких інструкцій для роботи з ТСД та обліковими системами (WMS, 1С, TMS).

1

ТОВ «НОВУС УКРАЇНА» (NOVUS)
06.2021 – 2023 | Фахівець з опису бізнес-процесів (м. Київ)
• Опис та моделювання: Формалізація та узгодження алгоритмів крос-функціональних бізнес-процесів
компанії.
• Оптимізація та стандартизація: Розробка внутрішніх регламентів, інструкцій та посадових інструкцій для
підвищення ефективності операційної діяльності.
• Управління ефективністю: Розробка, впровадження та ведення обліку даних для нарахування KPI.
• Автоматизація звітності: Створення калькуляторів для розрахунків, розробка та ведення статистичних
дашбордів.
• Додатково: Участь у процесах пошуку та підбору персоналу для департаменту.

Інститут органічної хімії НАН України
01.2015 – 06.2021 | Технік (м. Київ)
• Аналіз наукових методик та розробка нових методів отримання хімічних речовин.
• Ведення звітності щодо результатів лабораторного виробництва.

Приватна практика / Репетиторство
01.2015 – 06.2021 | Репетитор, consultant (м. Київ)
• Проведення онлайн та офлайн занять з точних і природничих наук (хімія, фізика, біологія, алгебра, геометрія).
• Розробка індивідуальних планів навчання, впровадження методик підвищення мотивації студентів.

ОСВІТА

Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Диплом від 15.06.2021
Факультет: Хімічний | Спеціальність: Фізична хімія | Ступінь: Магістр (очна форма навчання)

СЕРТИФІКАТИ ТА ДОСЯГНЕННЯ
• 2025 — Сертифікат про знання німецької мови на рівні B2 (з відзнакою / ausgezeichnet).

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Виражене аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань.
• Високий уровень відповідальності, наполегливість та працьовитість.
• Здатність швидко навчатися та освоювати нові предметні сфери.
• Навички ефективної та неконфліктної комунікації, стресостійкість у роботі з великим обсягом інформації та
різними замовниками.

2