Тетяна

ТЕТЯНА ДОБИШЕВА
Business Assistant | Executive Assistant | CEO Assistant | Founder's
Associate | Executive Support Specialist | Personal Assistant

📍 Чернігів, Україна (Remote)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @host9991

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Business Assistant із понад 15-річним професійним досвідом у сфері
клієнтського сервісу, FinTech, банківської справи та міжнародних комерційних
проєктів.

Поєдную підприємницьке мислення із сильними організаційними навичками.
Маю практичний досвід адміністративної підтримки керівника, координації
операційної діяльності, організації взаємодії між командами, підрядниками та
партнерами, контролю виконання завдань, ведення документації та оптимізації
бізнес-процесів.

Швидко адаптуюся до нових процесів та інструментів, ефективно працюю в
режимі багатозадачності, відповідально ставлюся до дедлайнів і допомагаю
керівнику зосередитися на розвитку бізнесу.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
● Понад 15 років професійного досвіду у сфері клієнтського сервісу,
банківської справи, FinTech та операційної діяльності.
● 7 років досвіду у сфері FinTech та Cryptocurrency.
● Участь у запуску міжнародного комерційного проєкту в Таїланді.
● Досвід безпосередньої роботи з власником бізнесу, підрядниками,
постачальниками та партнерами.
● Координація операційної діяльності, адміністративна підтримка
керівника та контроль виконання ключових бізнес-процесів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Executive Support
● Business Assistance
● Administrative Support
● Business Operations
● Operations Coordination
● Project Coordination
● Calendar Management
● Email Management
● Meeting Coordination
● Travel Coordination
● Documentation Management
● Vendor & Contractor Management
● CRM Management
● Process Improvement
 ● Research
● Reporting
● AI Productivity Tools
● Cross-functional Communication

ДОСВІД РОБОТИ
Business Operations Coordinator

International Agricultural Technology Project (Thailand)

2023 – 2026

● Координувала операційну діяльність міжнародного комерційного
проєкту.
● Забезпечувала адміністративну підтримку керівника.
● Організовувала взаємодію між підрядниками, постачальниками та
бізнес-партнерами.
● Координувала закупівлі, документообіг та адміністративні процеси.
● Контролювала виконання завдань, дедлайнів та внутрішніх
бізнес-процесів.
● Взаємодіяла з державними установами та супроводжувала
адміністративні питання.
● Брала участь у запуску міжнародного проєкту з нуля.

Business Operations & Client Success Coordinator

FinTech / Cryptocurrency

2014 – 2021

● Координувала щоденну операційну діяльність служби підтримки.
● Організовувала навчання та адаптацію нових співробітників.
● Контролювала якість клієнтського сервісу.
● Допомагала вдосконалювати внутрішні бізнес-процеси.
● Вирішувала складні клієнтські ситуації.
 ● Співпрацювала з різними командами для підвищення ефективності
роботи.

Кредитний спеціаліст

OTP Bank

2012 – 2013

● Консультувала клієнтів щодо банківських продуктів.
● Оформлювала кредитні заявки та супроводжувала документацію.
● Працювала з фінансовою документацією.
● Виконувала та перевиконувала плани продажів.

Заступник керівника зміни

Служба таксі

2008 – 2012

● Координувала роботу операторів і водіїв.
● Допомагала керівнику зміни в організації робочих процесів.
● Контролювала якість обслуговування клієнтів.
● Навчала та адаптувала нових співробітників.
● Оперативно вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації.
● Забезпечувала стабільну роботу зміни в умовах високого навантаження.

НАВИЧКИ
● Google Workspace
● Microsoft Office
● Microsoft Excel
● Google Sheets
● Notion
● ClickUp
 ● Trello
● CRM Systems
● Slack
● Zoom
● ChatGPT
● Claude
● Gemini

ОСВІТА
Київський національний університет культури і мистецтв

Спеціальність: Менеджер з туризму, перекладач

МОВИ
🇺🇦 Українська — рідна
🇷🇺 Російська — вільно
●

🇬🇧 Англійська — B1 (Intermediate)
●
●