Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19391718/

Досвід роботи

Агент з клієнтів

з 11.2025 по нині (9 місяців)
JustMarkets Tech, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація з клієнтами іспанською мовою;
Проведення телефонних консультацій;
Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії;
Робота з CRM;
Ведення клієнтської бази;
Співпраця з міжнародною командою.

Costumer support

з 07.2025 по 10.2025 (4 місяці)
NDA, Дистанційно (IT)

Спілкування з клієнтами через онлайн-чат;
Надання інформації та допомога у вирішенні запитів;
Ведення листування англійською мовою;
Передача складних звернень відповідним відділам.

Помічник на кухню

з 09.2023 по 05.2025 (1 рік 9 місяців)
Western University (Канада), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в команді;
Підготовка продуктів до приготування;
Допомога у приготуванні та видачі готових страв;
Робота з касою.
Дотримання стандартів безпеки та санітарних норм;
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
Організація робочого процесу в умовах високого темпу.

Пауза в карʼєрі

з 02.2023 по 08.2023 (7 місяців)
Переїзд

Переїзд до Канади, адаптація, вивчення англійської мови, тимчасова зайнятість та пошук постійної роботи.

Адміністративний асистент

з 05.2022 по 09.2022 (5 місяців)
CEAR (Іспанія), Дистанційно (Державні організації)

Надання усного та письмового перекладу з іспанської мови на українську та навпаки;
Надання інформаційної підтримки та консультацій відвідувачам;
Опрацювання та оцінка заяв на тимчасове проживання;
Надання допомоги із зарахуванням дітей до навчальних закладів і спортивних секцій;
Ведення адміністративної документації;
Робота з Microsoft Word, Excel, PowerPoint та Outlook.

Освіта

Мистецький інститут художнього моделювання та дизайну ім. Сальвадора Далі

Дизайн комп’ютерної графіки і реклами, Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2022 (5 років)

Навчалася за спеціальністю «Дизайн комп’ютерної графіки і реклами». Під час навчання вивчала академічний рисунок, живопис, композицію, кольорознавство, графічний дизайн та основи рекламного дизайну. Працювала з Adobe Photoshop, Adobe Illustrator і 3D-моделювання.
Навчання не завершено.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Телефонний продаж
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова
• Іспанська мова
• Адміністративна робота
• Excel
• Microsoft Office Word
• PowerPoint
• Google Docs
• Робота зі скриптами
• Уміння аналізувати
• Робота з великим обсягом інформації
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Іспанська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів, адміністративної підтримки та міжнародної комунікації. Працюю з іспаномовними клієнтами, використовую CRM-системи та працюю за скриптами. Відповідально ставлюся до своїх обов’язків, вмію працювати в команді та адаптуватися до нових процесів. Зацікавлена у професійному розвитку та застосуванні знання іспанської мови.