Олексій

Олексій HARD SKILLS

Добровольський CRM та платформи електронної комерції:
Ведення бази клієнтів, управління лідами (Twenty CRM, Zoho CRM);
налаштування та адміністрування інтернет-магазину на
Менеджер з продажу платформах Хорошоп, Opencart.
Microsoft Excel, Google Sheets
Впевнений користувач: формули IF, VLOOKUP/XLOOKUP,
CONCATENATE тощо, налаштування макросів.
Фінанси
Адміністрування та контроль оплат через платіжні системи (LiqPay,
WayForPay).
Сервіси автоматизації
Створення автоматизацій для оптимізації робочих процесів (Make,
Zapier).
Робота з даними
Пошук інформації, базовий вебскрейпінг та парсинг, аналіз
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») великих обсягів даних.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Операційні системи
Впевнений користувач Windows та Linux Mint; навички швидкого
розгортання та налаштування необхідного ПЗ.
ВИЩА ОСВІТА Маркетинг та аналітика
Google Analytics, Google Ads (розуміння принципів залучення
Бакалавр: Фінанси
трафіку та аналізу поведінки користувачів).
КНЕУ ім. Вадима Гетьмана
Веброзробка
Додаткова кваліфікація: Викладач
Базові знання HTML/CSS, досвід роботи з генераторами статичних
економіки (курс "Психологія і
сайтів (SSG), розуміння системи контролю версій Git та платформи
педагогіка")
GitHub.
КНЕУ ім. Вадима Гетьмана
Кібербезпека та захист даних
МОВИ Розуміння принципів інформаційної безпеки, захисту
конфіденційних даних та протидії фішингу/соціальній інженерії
Українська мова (сертифікат "CS50: Вступ до кібербезпеки").
Вільне володіння (усно, письмово)
ДОСВІД РОБОТИ
Англійська мова
Рівень C1 (сертифікат EF SET: Менеджер з продажу (E-commerce)
https://cert.efset.org/en/TAKyA5 ) 8 років досвіду (товари в категоріях Електроніка, Кемпінг та Туризм)
Продажі та супровід клієнта: Обробка вхідного потоку
SOFT SKILLS •

замовлень і запитів (сайт, месенджери, телефон, CRM).
Висока комунікабельність Консультування клієнтів, робота із запереченнями, вирішення
технічних та гарантійних питань. Повний супровід клієнта за
Стресостійкість циклом угоди — від первинної заявки та узгодження оплати до
Вміння працювати в команді та контролю доставки та збору відгуків.
самостійно Збільшення середнього чека: Успішний досвід продажів
•

Висока уважність до деталей додаткових супутніх товарів і товарів вищої цінової категорії
(cross-sell / upsell), враховуючи запити клієнта.
Організованість
Управління логістикою та документообігом: Координація
Відповідальність
•

процесів із постачальниками. Оперативний контроль наявності
Критичне мислення товарів, актуалізація цін, узгодження умов відправки та
моніторинг логістичного ланцюжка, ведення документообігу.
Адаптивність
Фінансовий контроль: Робота з платіжними системами, звірка
Швидке навчання
•

взаєморозрахунків із клієнтами та постачальниками,
відстеження статусів оплат.
Контент та адміністрування CMS: Наповнення та
•

адміністрування CMS, структурування даних, парсинг,
оптимізація зображень та карток товарів.
Оптимізація процесів: Налаштування автоматизацій рутинних
•

завдань, що дозволяє підвищити ефективність роботи.