Анастасія

АНАСТАСІЯ
ОЛЕКСІЄНКО
Менеджерка з продажу
Фахівчиня з клієнтського сервісу
Авторка текстового контенту

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Робота з клієнтами та побудова якісної Менеджерка з продажу
комунікації 2026
Консультування клієнтів та виявлення консультація клієнтів та виявлення їх потреб
їхніх потреб робота із запереченнями та сумнівами клієнтів
Робота з клієнтською базою та CRM- презентація послуг та пропозицій
системами робота із вхідними лідами та клієнтською базою
Ведення та систематизація інформації проведення телефонних консультацій та
Робота з великими обсягами повторних контактів із клієнтами
інформації супровід клієнта від першого звернення до
Робота з касою та проведення прийняття рішення та оплати
розрахунків ведення клієнтської інформації, результатів
Вирішення нестандартних та комунікації та задач у CRM-системі
конфліктних ситуацій планування подальших контактів та контроль
Написання та редагування текстів етапів роботи з клієнтами
Самостійна організація робочого Фахівчиня з обслуговування клієнтів
процесу
(касирка-операторка)
Робота в умовах багатозадачності та
2024-2026
високого навантаження консультація клієнтів щодо послуг та умов їх
Дотримання дедлайнів і поставлених отримання
завдань робота з касою та проведення розрахунків
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ вирішення нестандартних ситуацій та
Високий рівень комунікабельності конфліктних питань
Уважність до деталей надання якісного клієнтського сервісу
Організованість та відповідальність взаємодія з дітьми та батьками
Ініціативність та самостійність робота в умовах високого навантаження та
Висока здатність до навчання та багатозадачності
швидкого освоєння нової інформації Авторка текстового контенту
Гнучкість і вміння працювати в 2024
динамічному середовищі написання та редагування інформаційних,
Орієнтованість на результат аналітичних і академічних текстів
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ пошук, аналіз і систематизація інформації з
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») різних джерел
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») робота з великими обсягами інформації та
Адреса: м. Миколаїв, Україна дотримання дедлайнів
МОВИ адаптація матеріалів відповідно до вимог і
Українська - рідна поставлених завдань
Англійська - B2 грамотне оформлення текстів
Чеська - А2 самостійне планування робочого процесу та
Німецька - A1 уважність до деталей
ОСВІТА Модель
Національний університет 2019-2022
кораблебудування імені адмірала участь у комерційних фотосесіях, рекламних
Макарова проєктах та показах
робота з фотографами, стилістами, візажистами
Ступінь: Бакалавр
Спеціальність: 035 Філологія та творчими командами
Освітня програма: Германські мови та представлення брендів і рекламних продуктів
літератури (переклад включно), перша робота перед камерою та впевнене публічне
- англійська позиціонування
Професійна кваліфікація: Перекладач дотримання професійної дисципліни
- Навчалась з 2022 по 2026 рр. швидка адаптація до нових проєктів та робота в
- Голова студентської ради філологічного команді
факультету з 2025 по 2026 рр.