Тетяна

Тетяна Кравчук
Business Development Manager | Commercial Operations | Claims Management

Професійний профіль
Менеджерка з розвитку бізнесу та комерційних операцій із понад 4 роками досвіду у B2B-продажах, роботі з ключовими
клієнтами, міжнародних переговорах, закупівлях, претензійній роботі та контролі якості. Поєдную досвід у продуктовому IT,
роботі з великими корпоративними клієнтами й ритейл-мережами, юридичний бекграунд. Умію розвивати партнерства,
проводити офлайн- та онлайн-переговори, мінімізувати ризики компанії й супроводжувати складні угоди та спори.

Досвід роботи
Bananiv GmbH | Грудень 2024 — теперішній час
Business Development Manager | Commercial Operations | Claims Management
• Розвиток бізнесу та продажі: пошук і розвиток клієнтів на українському ринку, підготовка комерційних пропозицій, участь
у тендерах, погодження умов співпраці та супровід угод.
• Закупівлі та робота з постачальниками: аналіз пропозицій, участь у закупівлях, переговори щодо цін, обсягів, якості,
строків постачання та інших комерційних умов із міжнародними партнерами.
• Переговори та партнерства: проведення офлайн- і онлайн-зустрічей із клієнтами, постачальниками та партнерами,
розвиток довгострокових відносин і пошук взаємовигідних рішень.
• Управління ризиками та претензіями: повний цикл ведення претензій між ритейлерами, постачальниками й логістичними
партнерами, переговори щодо компенсацій і кредит-нот.
• Контроль якості та аналітика: аналіз сюрвеєрських звітів, оцінка якості продукції, розрахунок комерційних компенсацій і
підготовка обґрунтованої позиції для переговорів.
• Крос-функціональна координація: синхронізація роботи відділів продажів, закупівель, логістики та фінансів; ведення
процесів у CRM та ERP.
AUTO.RIA | Листопад 2021 — Грудень 2024
Key Account Manager / Business Development Manager
• Управління портфелем клієнтів: стратегічний супровід і розвиток пулу зі 140 автосалонів у B2B-сегменті.
• Розвиток продажів: виявлення потреб клієнтів, підбір цифрових рішень, підготовка комерційних пропозицій, розвиток
наявної клієнтської бази та залучення нових партнерів.
• Офлайн- та онлайн-переговори: особисті зустрічі з дилерськими центрами, презентації продуктів, переговори з
власниками та керівниками бізнесу.
• Аналітика та консалтинг: бізнес-аналіз результатів клієнтів, визначення точок росту та впровадження рішень для
підвищення продажів.
• Навчання та впровадження: організація семінарів і презентацій, навчання партнерів роботі з цифровими продуктами,
CRM та API-рішеннями.
MAKEUP | Жовтень 2020 — Листопад 2021
Спеціаліст з роботи з рекламаціями та контролю якості
• Претензійна робота: врегулювання нестандартних клієнтських ситуацій відповідно до законодавства про захист прав
споживачів.
• Оптимізація сервісу: аналіз першопричин рекламацій і зниження кількості повторних звернень.
Вінницький міський суд | Лютий 2019 — Червень 2020
Помічник юриста / Секретар судового засідання
• Юридичний аналіз: аналіз законодавства, підготовка процесуальних документів і формування аналітичних висновків.

Навички та компетенції
Hard Skills: Business Development, B2B Sales, Key Account Management, Procurement, Supplier Management, Online & Offline
Negotiations, Tender Management, Commercial Offers, CRM, ERP, API Solutions, Business Analysis, Market Research, Claims
Management, Quality Control, Supply Chain Coordination.
Soft Skills: стратегічне мислення, дипломатія та вирішення конфліктів, аналітичний підхід, уважність до деталей, крос-
культурна комунікація, стресостійкість, адаптивність і швидке навчання.