Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19429689/

Досвід роботи

Recruiter

з 04.2026 по 07.2026 (4 місяці)
Freelance, Дистанційно (Приватні особи)

* Повний цикл рекрутингу: від пошуку кандидатів до успішного працевлаштування.
* Пошук та залучення кандидатів через різні канали.
* Проведення співбесід та первинний відбір кандидатів.
* Оцінка досвіду, навичок і відповідності кандидатів вимогам вакансії.
* Комунікація із замовниками та кандидатами на всіх етапах підбору.
* Ведення бази кандидатів.
* Супровід кандидатів до моменту виходу на роботу.

Recruiter

з 08.2022 по 02.2024 (1 рік 7 місяців)
CreditPlus, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Повний цикл рекрутингу: від пошуку та відбору кандидатів до виходу співробітника на роботу.
* Проведення співбесід, оцінка кандидатів та супровід процесу найму.
* Адаптація та онбординг нових співробітників.
* Ведення кадрової документації.
* Комунікація зі співробітниками та вирішення робочих питань.
* Участь у розвитку, мотивації та утриманні персоналу.

Керівник відділу

з 06.2021 по 07.2022 (1 рік 2 місяці)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація та координація роботи відділення.
* Управління командою: підбір, адаптація, навчання та мотивація співробітників.
* Контроль виконання планових показників (KPI) та забезпечення їх досягнення.
* Контроль якості обслуговування клієнтів і дотримання корпоративних стандартів.
* Організація продажів фінансових продуктів і послуг.
* Аналіз результатів роботи відділення та підготовка звітності.
* Контроль касової дисципліни, документообігу та внутрішніх процесів.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із клієнтами.
* Забезпечення виконання внутрішніх регламентів і вимог законодавства.
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії.
* Планування роботи відділення та розподіл завдань між працівниками.
* Контроль трудової дисципліни та ефективності роботи персоналу.

support manager

з 05.2020 по 06.2021 (1 рік 2 місяці)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Прийом вхідних дзвінків від клієнтів.
* Надання консультацій щодо кредитних продуктів, умов оформлення та погашення позики.
* Допомога клієнтам із реєстрацією та поданням заявки.
* Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення кредиту.
* Перевірка та уточнення інформації, необхідної для обробки заявки.
* Робота із запереченнями та вирішення проблемних ситуацій.
* Фіксація звернень і результатів спілкування в CRM-системі.
* Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення питань клієнтів.
* Дотримання стандартів обслуговування та скриптів компанії.
* Виконання встановлених показників якості та ефективності роботи (KPI).

Освіта

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Історія, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Підбір персоналу
• Стресостійкість
• Наполегливість
• Саморегуляція
• Здатність до навчання
• Координація проєктів
• Працьовитість
• Координація команди
• HR-аналітика

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Телеграм: @romkarenko