Яна

Григор’єва Яна Олександрівна

Дата народження: 18.06.1990 р.
Місце проживання: м. Київ вул. Михайла Котельникова, буд. 80 кв 44.
Контактний тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта: вища, економічна.
2008-2013 рр. – Київський національний університет технологій та дизайну, спеціальність “Економіка підприємства” (спеціаліст).

Досвід роботи:

З квітня 2024 р. по сьогодні займаю посаду головного фахівця з протидії шахрайству відділ аналізу інцидентів емісії, Управління моніторингу та протидії шахрайству в платіжних операціях ТОВ "НоваПей".
Обов’язки:
Участь у проведенні розслідувань за заявами клієнтів про оскарження операцій;
Участь у підготовці висновків за результатами розслідувань за заявами клієнтів про несанкціоновані операції;
Аналіз випадків шахрайства, пошук точки компрометації;
Ведення та подання звітності по шахрайству (Mastercard Connect, VROL, Apple Reporting Fraud);
Робота з потенційними шахраями (повернення коштів по скаргах, комунікація з банками/кіберполіцією стосовно скарг – розплутування ланцюгів неналежних переказів);
Аналіз ефективності правил моніторингу, надання пропозицій щодо їх оптимізації;
Розробка та участь у впровадженні заходів протидії шахрайству;
Оцінка на «підозрілість» Клієнтів (передача на поглиблений аналіз фінансовому моніторингу).

З липня 2017 р. по березень 2024 р. працювала головним економістом відділу моніторингу клієнтських операцій процесингового центру Департаменту електронної комерції та платіжних засобів АТ "Ощадбанк".

Обов’язки:
On-line моніторинг операцій за платіжними засобами, які емітовані банком, виявлення та запобігання проведення операцій, що несанкціоновані держателем;
Цілодобовий on-line моніторинг за платіжними засобами преміум класу та супроводження VIP-клієнтів;
On-line моніторинг та аналіз підозрілих операцій, здійснених в ТСП в еквайринговій мережі;
Листування з іноземними та українськими банками з приводу шахрайських операцій, обробка звернень від МПС.

З березня 2017 р. по липень 2017 р. працювала спеціалістом відділу обслуговування юридичних осіб в АТ "Альфа Банк".

З жовтня 2013 р. по березень 2017 р. працювала економістом відділу обслуговування клієнтів Управління контакт-центру Департаменту багатоканального банкінгу Центру роздрібного бізнесу в ПАТ "Укрсоцбанк".
Обов’язки:
Надання консультацій з приводу операцій юридичних осіб;
Технічна підтримка користувачів інтернет-клієнт-банку (системи Bifit, Business Net, Business Net Pro);
Робота з електронними зверненнями клієнтів та менеджерів;
Підключення та адміністрування користувачів системи дистанційного банкінгу.

Навички:
 Hard skills: впевнений користувач ПК (MS Word, MS Exсel), користувач банківських програм (Scrooge, Card Transaction Service, way4, Siebel, B2, iBank 2 UA).
 Soft skills: відповідальність, уважність, організованість, критичне та аналітичне мислення, робота в команді.