Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19444962/

Досвід роботи

CRM-менеджер

з 05.2026 по 09.2026 (5 місяців)
Isaia, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM-системі. Прийом та обробка вхідних звернень і замовлень клієнтів. Консультування клієнтів щодо товарів, умов покупки та актуальних пропозицій. Супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого звернення до завершення замовлення.
Робота з повторними продажами та підтримка клієнтської бази. Внесення та систематизація інформації про клієнтів і замовлення в CRM. Контроль статусів замовлень та взаємодія з іншими підрозділами.Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій із клієнтами. Виконання планів продажів та робота з показниками ефективності. Інформування клієнтів про акції, новинки та спеціальні пропозиції. Підготовка звітності та аналіз результатів роботи. Робота з Excel, CRM та обліковими програмами. Проведення розрахункових операцій.
Планування та організація своєї роботи. Дотримання встановлених процедур і стандартів якості. Постійне навчання та розвиток професійних навичок. Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням. Адаптація до нових умов роботи. Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів. Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.

Касир

з 02.2022 по 05.2026 (4 роки 4 місяці)
Symbol, Киев (Роздрібна торгівля)

Відкриття/закриття зміни, дотримання касової дисципліни , готівковий та безготівковий розрахунок клієнтів, проведення повернення, ведення КУРО, Z та Х звітів, ведення первинної документації, графіків роботи, звітів , прийом/відправка товару.

Адміністратор магазину

з 06.2020 по 11.2021 (1 рік 6 місяців)
Жасмін Лінжері, ТзОВ, Киев (Легка промисловість)

Організація щоденної роботи магазину та контроль ефективності роботи персоналу. Відкриття/закриття магазину, відкриття/закриття каси, складання звітів по товарообігу магазину, організація роботи персоналу, складання графіка роботи співробітників, навчання нових співробітників, забезпечення виконанням всіх поставлених показників за місяць, консультація покупців, що здійснюється за етапами продажу, прийом товару, участь у переоцінці, робота з урахуванням сервісу, вирішення конфліктних ситуацій. Участь у співбесідах з новими кандидатами на посаду, стажування.

Старший продавец

з 04.2019 по 09.2019 (6 місяців)
ЦУМ Київ, Киев (Роздрібна торгівля)

Обслуговування VIP клієнтів, допомога в підборі обрізу, продаж додаткових одиниць. Робота зі світовими брендами, внутрішнє навчання у Fashion Retail School стилі, колористики, сезонним тенденціям, мистецтву продажів. Інвентаризація.

Адміністратор магазину

з 06.2017 по 09.2019 (2 роки 4 місяці)
Asthik, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація щоденної роботи бутіку та контроль ефективності роботи персоналу. Робота з LUX сегментом, допомога у підборі образу, оформлення торгового залу, розкладка товару відповідно до корпоративних стандартів, відкриття-закриття поверху, забезпечення виконання всіх поставлених показників, вирішення конфліктних ситуацій, прийом-виведення товару, проведення переоцінки, складання обліку продажів, інвентаризація, вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та у колективі. Забезпечення та підтримка високих стандартів обслуговування клієнтів відповідно до вимог. Співбесіда з кандидатами на посаду продавця, та супровід на всіх етапах адаптації.

Освіта

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Корекційна педагогіка , логопедія, Київ
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Ведення документації
• Організація роботи персоналу
• Робота в режимі багатозадачності
• Ділове листування
• Комунікація з кандидатами та процівниками
• MS Word
• Operational CRM
• Користувач 1С
• Організованість
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Управління магазином
• Чесність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Зосередженість
• Комунікабельність
• Уважність
• Ініціативність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Контроль цінників
• Проведення касових операцій
• MS Excel
• Управління персоналом
• Робота з касовим апаратом
• Адміністративна робота
• Продаж одягу
• Оформлення вітрини

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній