Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19460724/

Досвід роботи

Контент-менеджер

з 07.2016 по нині (10 років 2 місяці)
Nillkincase, Одеса (Роздрібна торгівля)

Онлайн-консультант ➔ Контент-менеджер ➔ Старший контент-менеджер
За 10 років успішної роботи в компанії пройшла шлях від початкового спеціаліста до управління контент-стратегією. Маю глибокий досвід роботи з платформами Horoshop та Simpla, що дозволило ефективно оптимізувати процеси управління інтернет-магазином.
Успішно керувала командою контент-відділу, налагоджувала SEO-процеси, оптимізувала каталоги товарів та впроваджувала сучасні інструменти автоматизації.
2022 – 2026 | Senior Content Manager (Team Lead)
Управління командою.
Підбір, адаптація та навчання нових контент-менеджерів. Розподіл завдань, пріоритетизація та контроль дедлайнів.
Робота з копірайтерами: Розробка регламентів (ТЗ) і стандартів написання описових та SEO-текстів. Перевірка виконаних робіт і звітності.
SEO-стратегія та аналітика:
Формування ТЗ на збір Семантичного Ядра (СЯ) для нових та існуючих категорій.
Підготовка та пріоритетизація категорій для лінкбілдингу (закупівлі посилань).
Актуалізація мета-тегів (Title, Description, H1) та FAQ для підвищення органічного трафіку та CTR.
Моніторинг позицій та індексації через Google Search Console. Аналіз щомісячної та щоквартальної звітності від SEO-фахівців.
Стратегія: Участь у щотижневих/щомісячних нарадах керівництва, аналіз метрик та досягнень.
2018 – 2022 | Контент-менеджер
Адміністрування каталогів (CMS Horoshop, Simpla, 1С):
Повне ведення каталогу, створення карток товарів «з нуля» (назви, описи, фото).
Синхронізація залишків, цін, кольорів та фотографій із базою 1С.
Управління навігацією сайту та витринами категорій («Новинки», «ТОП-товари»).
Налаштування інструментів додаткових продажів (Cross-sell / Up-sell, комплекти, «Схожі товари»).
SEO-оптимізація карток/категорій, налаштування мета-тегів (Title, Description, H1).
Обробка фото у Adobe Photoshop. Використання Штучного Інтелекту (AI) для генерації та оптимізації текстів і зображень.
Взаємодія з відділом продажів (підготовка вибірок акцій та новинок).
2016 – 2018 | Онлайн-консультант / Спеціаліст із маркетплейсів
Взаємодія з відділом продажів.
Консультування клієнтів на сайті, у месенджерах (Telegram, Viber тощо) та соціальних мережах (Instagram, Facebook).
Допомога у підборі товарів відповідно до потреб та побажань покупця та надання вичерпної інформації щодо характеристик.
Повний цикл оформлення замовлень, координація деталей та контроль за дотриманням термінів виконання.
Застосування додаткових продажів (cross-sell та upsell), що дозволяє ефективно підвищувати середній чек.
Управління товарами на майданчиках Prom.ua, OLX, Bigl.ua (оголошення, обробка замовлень).
Налаштування та запуск таргетованих Push-повідомлень (акційні, святкові, тригерні).
Перерозподіл вхідних запитів між відділами, обробка відгуків, ведення SMM та звітності у Google Docs/Sheets.

Адміністратор магазину

з 06.2013 по 06.2016 (3 роки)
lifecell, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Адміністратор магазину
(Ріст у межах компанії: Менеджер з продажу ➔ Старший менеджер ➔ Адміністратор)

3. Адміністратор магазину (Поточний період)
Управління операційною діяльністю: Забезпечення стабільної роботи магазину, контроль дотримання стандартів сервісу та внутрішніх регламентів.

Управління командою: Підбір, адаптація, мотивація, складання графіків роботи, постановка завдань та оцінка ефективності персоналу.

Аналітика та звітність: Контроль виконання планових показників (KPI), аналіз продажів, ведення касової та товарної звітності, проведення інвентаризацій.

Управління асортиментом: Контроль викладки товару (мерчандайзинг), формування замовлень та робота з постачальниками/складом.

2. Старший менеджер з продажу (Проміжний період)
Наставництво та адаптація: Навчання нових співробітників стандартам компанії та технікам продажів, підтримка команди під час зміни.

Робота з ключовими клієнтами: Супровід складних угод, консультація VIP-клієнтів та вирішення спірних питань у торговій залі.

Контроль показників: Моніторинг виконання щоденних планів продажів та активності співробітників.

1. Менеджер з продажу (Початковий період)
Активні продажі та консультування: Виявлення потреб клієнтів, презентація товарів, робота з запереченнями та надання якісного сервісу.

Касова дисципліна та товарний облік: Проведення розрахунків із покупцями, прийом товару, передпродажна підготовка та підтримка порядку в торговій залі.

Знання і навички

• Horoshop
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Редагування текстів
• Здатність до навчання
• Креативність
• Adobe Photoshop