Дар'я

Освіта
Ступінь бакалавра з напрямку "Телекомунікації та
радіотехніка" 2014 - 2018
Сумський державний університет

Курс «Software Quality Assurance» від компанії Netcracker
(лютий-березень 2021)
Google AI Fundamentals, Coursera (червень 2026)

Волонтерська діяльність у напрямку студетського
самоврядування 2015 - 2018

Дарʼя
Сумський державний університет
Project Manager студентських проектів. Управління командою 20+

Геращенко
та реалізація 50+ соціальних та культурних ініціатив

Операційний менеджер
Досвід
Head of Teacher Supply and Support
2021 – 2026
Контакти BUKI(EdTech)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📈 Масштабування та Оптимізація
Побудувала з нуля ефективну систему рекрутингу, онбордингу та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») саппорту, масштабувавши кількість активних викладачів з 50 до
1100+.
@daryagerashchenko
Автоматизувала процеси, перевівши їх з ручного управління
(Excel) у CRM. Це дозволило розширити функціонал без
роздування штату.
Operations Manager з 5-річним Зниження CAC: Завдяки оптимізації воронки та усуненню
досвідом масштабування команд (від 50 "вузьких місць" у взаємодії відділів, досягла системного зниження
до 1100+ осіб). вартості залучення викладача (Customer/Teacher Acquisition
Експерт із побудови бізнес-процесів з нуля, Cost) та зменшила час проходження воронки.
автоматизації та оптимізації продуктових
метрик. 👥 Лідерство та People Operations
Кризовий менеджмент: Забезпечила 100% безперервність
Поєдную стратегічний кризовий бізнес-процесів повністю віддаленої команди в умовах воєнного
менеджмент із People Operations, стану.
зосереджуючись на створенні систем Утримання команди: Впровадила культуру регулярного
розвитку талантів та високій залученості зворотного зв'язку, систему 1:1 та Performance Review, що суттєво
команди. Допомагаю бізнесу ефективно підвищило eNPS (залученість) та показники утримання
масштабуватися в умовах високої співробітників.
Менеджмент на основі даних: З нуля визначила ключові KPI,
невизначеності.
впровадила систему регулярної аналітики для прийняття
управлінських рішень (Data-driven).

Робочі інструменти 🔗 Кросфункціональна взаємодія (Product & Strategy)
Product Ownership внутрішніх рішень: Виступила ключовим
Jira, ClickUp бізнес-замовником для розробки власної CRM-системи та
особистого кабінету, успішно автоматизувавши внутрішні
Google Workspace (Sheets, Docs) процеси.
Canva, Notion, Typeform Стратегічне узгодження: Ефективга робота між C-level
(керівництвом), Product, Marketing та Operations командами,
CRM (внутрішні/кастомні) успішно трансформуючи високорівневі бізнес-цілі у зрозумілі
метрики та задачі для команди.
AI Tools (ChatGPT / Gemini )

Manager of Customer Success 2020 (рік)
Мови SmartTender (майданчик державних тендерів Prozorro)

Manager of Customer Success липень 2018 - березень 2020
Українська ─ рідна BUKI(EdTech)

Англійська ─ Pre-Intermediate Sales manager липень 2017 - липень 2018
Compservise (E-commerce )