Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19500504/

Досвід роботи

Операційний директор

з 08.2024 по 01.2026 (1 рік 6 місяців)
IPS, Київ (Освіта, наука)

1. Управління операційною діяльністю компанії

- Повністю керував операційною діяльністю освітньої компанії, забезпечуючи стабільну роботу всіх ключових бізнес-процесів
- Координував роботу продажів, маркетингу, клієнтського сервісу, адміністративного та операційного підрозділів

2. Масштабування бізнесу

- Брав участь у розвитку компанії з оборотом понад 200 000 $ на місяць
- Впливав на бізнес, який генерував 2-3 $ млн річного обороту

3. Побудова систем управління

- Побудував систему регулярного операційного менеджменту, що включала KPI, звітність, планування, контроль виконання та стандартизацію процесів
- Впровадив систему регулярних операційних зустрічей та управління результатами команд

4. Управління командами

- Керував багатофункціональною командою (відділ продажів, Team Leads, адміністрація, маркетинг, аналітика, клієнтський сервіс)
- Розвивав керівників напрямків та будував систему делегування відповідальності
- Проводив мотиваційні та навчальні тренінги для команд

5. Побудова відділу продажів

- Оптимізував роботу відділу продажів, впроваджував скрипти, систему контролю якості, показники ефективності та мотивацію
- Аналізував конверсії на кожному етапі воронки продажів та підвищував ефективність процесів

6. Автоматизація бізнес-процесів

- Впроваджував CRM, LMS, телефонію та аналітичні інструменти (Leeloo, WeStudy, Zoho, Tilda Business та інші)
- Автоматизував операційні процеси, скорочуючи ручну роботу та підвищуючи продуктивність команд

7. Фінансове та операційне планування

- Брав участь у бюджетуванні, прогнозуванні фінансових показників та контролі виконання планів
- Аналізував рентабельність продуктів та ефективність інвестицій у маркетинг і продажі

8. Управління продуктовими запусками

- Координував запуск онлайн-програм, вебінарів та освітніх продуктів
- Забезпечував взаємодію між маркетингом, продажами, технічною командою та сервісом для успішного виконання запусків

9. Аналітика та прийняття управлінських рішень

- Створював систему операційної аналітики та дашбордів для контролю ключових показників бізнесу
- Використовував дані для прийняття стратегічних рішень щодо розвитку компанії

10. Стратегічне партнерство з власником бізнесу

- Виступав операційним партнером засновника компанії, перетворюючи стратегічні цілі на конкретні бізнес-процеси, проєкти та вимірювані результати
- Забезпечував реалізацію стратегії компанії через ефективну операційну систему

Керівник відділу продажу

з 03.2023 по 08.2024 (1 рік 6 місяців)
Isaak Pintosevich Systems, Київ (Освіта, наука)

- Управління командою менеджерів із продажу та забезпечення виконання планових показників
- Побудова, розвиток і масштабування відділу продажів
- Аналіз воронки продажів, конверсій та ключових показників ефективності (KPI)
- Найм, адаптація, навчання та розвиток менеджерів із продажу
- Проведення регулярних тренінгів, коучингів і розборів дзвінків для підвищення результативності команди
- Розробка та впровадження скриптів продажів, стандартів роботи й регламентів
- Контроль якості комунікації з клієнтами та дотримання стандартів сервісу
- Розробка систем мотивації та оцінки ефективності команди
- Тісна взаємодія з маркетингом для підвищення конверсії лідів у продажі
- Участь у запуску онлайн-програм, вебінарів і освітніх продуктів, забезпечення досягнення планових показників продажів
- Ведення управлінської звітності та підготовка рекомендацій щодо покращення результатів
- Автоматизація процесів продажів і впровадження CRM для підвищення ефективності роботи команди

Регулярне виконання та перевиконання планових показників відділу продажів завдяки ефективному управлінню командою та оптмізації процесів

Менеджер з продажу

з 03.2017 по 03.2023 (6 років)
Isaak Pintosevich Systems, Київ (Освіта, наука)

- Консультування клієнтів щодо вибору освітніх програм із саморозвитку, бізнесу та особистої ефективності
- Проведення телефонних переговорів та онлайн-консультацій із потенційними клієнтами
- Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх цілей. Робота із запереченнями та ведення переговорів із клієнтами різного рівня
- Робота з вхідними заявками після вебінарів, марафонів та маркетингових кампаній
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами та супровід на всіх етапах покупки
- Виконання та перевиконання індивідуальних планів продажів
- Ведення CRM-системи та контроль повного циклу угоди
- Участь у запуску нових освітніх продуктів і маркетингових кампаній
- Аналіз результатів продажів та надання рекомендацій щодо підвищення конверсії
- Постійне вдосконалення навичок продажів, переговорів і комунікації через внутрішнє та зовнішнє навчання

Протягом 5 років поспіль був кращим продавцем року, виконуючи максимальний оборот - 1,5 млн грн/ місяць

Освіта

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Фінанси і кредит, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

КМАМ ім. Глієра

Духові та ударні інстрменти, Київ
Незакінчена вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Formula (Андрія Пивоварова)

2024, 5 місяців та 2025, 8 місяців

Майстергрупа (Майданюка)

2025, 5 місяців

Курс "Бізнес-тренер" Isaak Pintosevich Systems

2019

Професійний коучинг, Isaak Pintosevich Systems

2019, 1 рік

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управління командою
• Комунікабельність
• Побудова та розвиток відділу продажів
• Побудова системи KPI
• Автоматзація бізнес-процесів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Операційний директор із системним мисленням та понад 15-річним досвідом у продажах, управлінні командами й розвитку бізнесу. Спеціалізуюся на побудові ефективних бізнес-процесів, розвитку сильних команд і створенні прозорих систем управління. Поєдную стратегічне бачення з практичною реалізацією, допомагаючи власникам бізнесу звільнитися від операційної рутини та зосередитися на розвитку компанії. Високо ціную відповідальність, довіру, відкриту комунікацію й здорову корпоративну культуру, адже саме вони, на мою думку, забезпечують стабільне зростання та високі результати
Моя місія - будувати ефективні системи управління та створювати атмосферу, в якій кожна ланка бізнесу працює злагоджено й результативно