Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19503069/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2025 по 12.2025 (10 місяців)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки входило:
Консультування клієнтів у Direct щодо товарів.
Допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта.
Оформлення та супровід замовлень.
Опрацювання вхідних повідомлень і відповідей на запити клієнтів.
Вирішення питань щодо оплати, доставки та обміну товарів.
Досягнення:
Забезпечувала якісне та оперативне обслуговування клієнтів.
Підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів завдяки ввічливій та грамотній комунікації.
Виконувала поставлені плани продажів.

Бариста

з 03.2023 по 09.2024 (1 рік 7 місяців)
Кавярня, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Виконувала такі обов'язки: приготування кавових та інших гарячих і холодних напоїв відповідно до стандартів закладу.
Консультування гостей щодо асортименту та допомога у виборі напоїв.
Робота з касовим апаратом, проведення розрахунків із клієнтами.
Підтримання чистоти робочого місця та догляд за кавовим обладнанням.
Прийом і викладка товару, контроль залишків та термінів придатності.
Забезпечення високого рівня сервісу та створення комфортної атмосфери для гостей.
Досягнення:
Забезпечувала швидке та якісне обслуговування клієнтів навіть у години найбільшого навантаження.
Отримувала позитивні відгуки від гостей за якість обслуговування та приготування напоїв.
Підтримувала високі стандарти чистоти та організації робочого місця.
Збільшувала середній чек завдяки пропозиції додаткових товарів і сезонних напоїв (якщо це практикувалося).

Освіта

Фаховий коледж будівництва, архітектури та дизайну

Будівництво та цивільна інженерія, Житомир
Середня спеціальна, з 2021 по 2025 (4 роки)

Закінчила навчальний заклад успішно. Надалі продовжую навчатися у вищому навчальному закладу ( заочно)

Знання і навички

• Уміння переконувати
• Знання офісних програм
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Відповідальність
• Старанність
• Пунктуальність
• Уважність
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Хочу уточнити, що раніше безпосередньо з CRM-системою не працювала, але маю загальне розуміння принципу її роботи. Я швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та впевнена, що зможу досить швидко розібратися у вашій системі та всіх необхідних функціях.