Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/19507836/
Direct-менеджер
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ЄЛИЗАВЕТА АНДРЮЩЕНКО
Київ
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтської підтримки та онлайн-комунікації з понад 3-річним досвідом роботи у віддалених командах. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, консультування клієнтів, ведення переписки, оформлення записів, контролю оплат, координації розкладу та вирішення запитів клієнтів. Звикла працювати з великою кількістю звернень одночасно, швидко відповідати, підтримувати високий рівень сервісу та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-консультування • Робота з CRM • Продажі в переписці • Робота із запереченнями • Підбір рішень під потреби клієнта • Контроль оплат • Ведення клієнтської бази • Звітність • Google Workspace • MS Office
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка клієнтської підтримки та освітніх проєктів
Ronny English School, Elite-Gold, Talk Studio, Click&Speak, LangLover, Futurium School, U.Mova School
Вересень 2023 — дотепер
• Вела щоденну комунікацію з новими та постійними клієнтами у месенджерах, електронній пошті та на онлайн-платформах.
• Працювала з CRM: вела картки клієнтів, розклад, записи, статуси оплат та історію взаємодії.
• Консультувала клієнтів щодо програм навчання, допомагала обрати найкращий варіант відповідно до їхніх потреб.
• Опрацьовувала нові заявки, підтверджувала записи, контролювала оплати та переноси.
• Працювала одночасно з великою кількістю діалогів, дотримуючись високої швидкості відповіді.
• Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.
• Готувала щоденні та щотижневі звіти для керівництва.
Координаторка онлайн-проєкту та викладачка японської мови
Yoroshiku School, YouSpeak School | 2024
• Консультувала учасників марафону.
• Супроводжувала учасників від реєстрації до завершення навчання.
• Збирала зворотний зв'язок та покращувала клієнтський досвід.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Бакалавр філології (японська та англійська мови), 2025
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — C1
Японська — B1+
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Google Sheets, Canva, Zoom, Skype
Київ
[
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтської підтримки та онлайн-комунікації з понад 3-річним досвідом роботи у віддалених командах. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, консультування клієнтів, ведення переписки, оформлення записів, контролю оплат, координації розкладу та вирішення запитів клієнтів. Звикла працювати з великою кількістю звернень одночасно, швидко відповідати, підтримувати високий рівень сервісу та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-консультування • Робота з CRM • Продажі в переписці • Робота із запереченнями • Підбір рішень під потреби клієнта • Контроль оплат • Ведення клієнтської бази • Звітність • Google Workspace • MS Office
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка клієнтської підтримки та освітніх проєктів
Ronny English School, Elite-Gold, Talk Studio, Click&Speak, LangLover, Futurium School, U.Mova School
Вересень 2023 — дотепер
• Вела щоденну комунікацію з новими та постійними клієнтами у месенджерах, електронній пошті та на онлайн-платформах.
• Працювала з CRM: вела картки клієнтів, розклад, записи, статуси оплат та історію взаємодії.
• Консультувала клієнтів щодо програм навчання, допомагала обрати найкращий варіант відповідно до їхніх потреб.
• Опрацьовувала нові заявки, підтверджувала записи, контролювала оплати та переноси.
• Працювала одночасно з великою кількістю діалогів, дотримуючись високої швидкості відповіді.
• Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.
• Готувала щоденні та щотижневі звіти для керівництва.
Координаторка онлайн-проєкту та викладачка японської мови
Yoroshiku School, YouSpeak School | 2024
• Консультувала учасників марафону.
• Супроводжувала учасників від реєстрації до завершення навчання.
• Збирала зворотний зв'язок та покращувала клієнтський досвід.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Бакалавр філології (японська та англійська мови), 2025
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — C1
Японська — B1+
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Google Sheets, Canva, Zoom, Skype
Схожі кандидати
-
Direct-менеджер
Дистанційно, Хмельницький -
Direct-менеджер
Дистанційно, Івано-Франківськ -
Direct-менеджер
Дистанційно -
Direct-менеджер
Дистанційно, Івано-Франківськ -
Direct-менеджер
Дистанційно -
Direct-менеджер
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19507836/