Анна

ВРОНСЬКА АННА
Direct-manager

КОНТАКТНІ ДАНІ

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Київ

ПРО СЕБЕ

Продавець-консультант з досвідом офлайн- та онлайн-продажів, роботи з
клієнтськими запитами та рекламаціями. Уважна до деталей, швидко
навчаюсь новим системам та продуктам.

ДОСВІД РОБОТИ

1. Острів скарбів
Серпень 2025 – Листопад 2025 Продавець-консультант / Direct-
manager (суміщення обов'язків)
Задачі що я здійснювала на позиції продавця-консультанта:
• Проводила переоблік (інвентаризацію) товару.
• Здійснювала викладку товарів, контролювала наявність та
актуальних цінників, аналізувала продажі та звітувала щодо
залишків.
• Інформувала клієнтів про новинки, акційні пропозиції, умови
оплати та доставки.
• Надавала рекомендації щодо вибору натурального каміння, прикрас
та особливостей догляду за ними.
• Працювала з ПРРО (Cashalot)
Задачі що я здійснювала на позиції direct-manager:
• Обробляла замовлення та клієнтські запити через різні канали
комунікації (Instagram, Telegram, Viber, Prom.ua)
• Надавала рекомендації щодо характеристик товару, асортименту,
умов оплати та доставки.
• Координувала логістику: відстежувала статус відправлень та
контролювала повернення.
• Працювала з рекламаціями: опрацьовувала негативні відгуки та
вирішувала критичні ситуації.
• Реєструвала онлайн-розрахункові операції в касовій системі
Cashalot.

2. Asia Food
Лютий 2026 — Березень 2026 Продавець-консультант.

Задачі що я здійснювала:

• Забезпечувала підтримання стандартів обслуговування та
створювання позитивної, привітної атмосфери для кожного клієнта.
• Надавала консультації щодо характеристик азійських продуктів
(спеції, соуси, локшина, солодощі, напої тощо.), способів
застосування та умов зберігання.
• Контролювала якість товару при його надходженні, викладала
продукцію та звітувала про залишки в торговому залі.
• Здійснювала інвентаризацію товару й звітувала.
• Підтримувала чистоту, порядок та охайний вигляд магазину
відповідно до встановлених стандартів компанії.
 • Активно залучала нових клієнтів, формувала лояльність та
розвивала довгострокові відносини з покупцями.
• Здійснювала касові операції, обробляла готівкові та безготівкові
розрахунки в системі Syrve POS.
• Робила звіти в Excel.

ОСВІТА

Київський національний економічний університет імені Вадима
Гетьмана.

Факультет: Управління персоналом, соціології та психології.
Спеціальність: Економічна та соціальна психологія.
Заочна форма навчання.
Очікуване закінчення — 2028 рік.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів.
• Багатоканальна комунікація з клієнтами.
• Робота з рекламаціями та управління конфліктами.
• Аналіз продажів та звітність.
• Операційне управління (касові системи, товаропровідна логістика,
інвентаризація)
• Клієнтське обслуговування та формування лояльності.
• Експертна консультація та рекомендації клієнтам.

МОВИ

• Українська мова (вільне володіння)
• Англійська мова (A2)