Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2024 по 02.2026 (1 рік 8 місяців)
Киівська Школа Вокалу, Київ (Роздрібна торгівля)

• Ведення комунікації з клієнтами в онлайн-форматі
• Консультація клієнтів щодо навчальних програм та допомога у виборі оптимального формату занять відповідно до їхніх потреб
• Підбір викладачів з урахуванням цілей, побажань і графіка учнів
• Ведення ділового листування в месенджерах із дотриманням професійної та доброзичливої комунікації
• Створення зрозумілих, структурованих та інформативних текстових повідомлень для клієнтів
• Супровід клієнтів на всіх етапах запису та оформлення навчання
• Підтримка активності клієнтської бази за допомогою нагадувань і регулярної комунікації
• Оперативне вирішення організаційних питань та допомога клієнтам у нестандартних ситуаціях
• Робота із запереченнями та супровід клієнтів у процесі прийняття рішення щодо навчання
• Супровід оформлення абонементів і консультування щодо умов навчання
• Взаємодія з викладачами для ефективної організації навчального процесу
• Робота з CRM-системою та підтримка актуальності клієнтської бази
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та позитивного клієнтського досвіду
• Ефективна робота в режимі багатозадачності та швидке опрацювання великої кількості запитів
• Координація підготовки викладачів до фото- та відеозйомок для соціальних мереж
• Узгодження графіків викладачів для організації контент-зйомок
• Участь у підготовці контенту для Instagram
• Допомога в організації процесу створення контенту для соціальних мереж
• Підбір музичного супроводу відповідно до актуальних трендів та формату Reels
• Участь у створенні відеоконтенту для соціальних мереж

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Журналістика, факультет торгівлі і маркетингу, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Підготовка контенту
• Виявлення потреб клієнта
• Відчуття стилю та візуальноі естетики
• Адаптивність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Координація процесів
• Створення контенту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Творчий підхід
• Рерайтинг
• Літературний переклад
• Зосередженість
• Наполегливість
• Чесність
• Комунікабельність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Люблю працювати з текстами та уважно ставлюся до деталей. Відповідально підходжу до роботи, швидко навчаюся й легко адаптуюся до нових задач. Ціную, коли в роботі поєднуються творчість, організованість і можливість розвиватися. Мені важливо не просто виконати завдання, а зрозуміти його та зробити якісно