Наталія

НАТАЛІЯ
БУРКОВСЬКА
Менеджер по роботі з клієнтами

ДОСВІД РОБОТИ

Операційний асистент керівника
Арбітражна компанія | 2021–2022
-Адміністративна підтримка керівника.
-Координація роботи офісної та віддаленої команди.
-Контроль виконання поставлених задач.
ПРОФІЛЬ -Пошук, навчання та адаптація нових співробітників.
-Ведення внутрішньої документації та таблиць.
-Організація робочих процесів.
Відповідальна та організована спеціалістка з -Проведення командних зборів і підбиття підсумків роботи.
досвідом роботи з клієнтами, продажами та
координацією внутрішніх процесів. Маю досвід
Старший спеціаліст з продажу
прийому та супроводу замовлень, роботи з
документацією, контролю виконання задач і Контакт-центр | 2019–2020
комунікації з клієнтами. Швидко навчаюся, -Консультування клієнтів.
легко освоюю нові продукти та відповідально -Робота з гарячою базою.
ставлюся до своєї роботи. Комфортно працюю -Продаж продукції.
як самостійно, так і в команді. -Супровід клієнтів.
-Виконання планових показників.

НАВИЧКИ
Спеціаліст із роботи із заборгованістю
Фінансова компанія | 2021
-Google Docs
-Google Sheets -Телефонна комунікація з клієнтами.
-Microsoft Office -Пошук індивідуальних рішень.
-Canva -Робота із запереченнями.
-ChatGPT -Контроль виконання домовленостей.
-Claude
-Gemini Бровист | Приватна практика
-Telegram
-Instagram Business 2023–2024
-Консультування клієнтів.
-Ведення запису.
МОЇ ДОСЯГНЕННЯ -Планування графіка.
-Побудова довгострокових відносин із клієнтами.

-Отримала підвищення до старшого
спеціаліста через 2,5 місяці роботи.
-Увійшла до ТОП-3 співробітників за сумою
ПРОФЕСІЙНА ОСВІТА
повернутих коштів уже на 2-му місяці роботи.
-Навчала нових співробітників.
-Координувала роботу офісної та віддаленої
НТУ «ХПІ»
команди.
Комп’ютерні науки 2015-2019
Бакалавр. Фахівець з інформаційних технологій
МОЇ КОНТАКТИ

Харків
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МОВИ

Українська — вільно
Англійська — В1