Єлизавета

Р Е З Ю М Е

1. Особисті данні: Панасенко Єлизавета Станіславівна
23 серпня 1998 г., повний вік : 27 років
сімейний стан: не заміжня
громадянство: Українка
знання мов: українська досконало,
англійська – вище середнього.
2. Контактні данні: м.Кривий Ріг, вул.Січеславська,25 кв.82
Дніпропетровська обл., 50081
моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

3. Освіта:
- Криворізький економічний інститут Державного вищого навчального закладу «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана» -2020р.
Факультет: Экономічний
Спеціальність: Менеджмент
Ступень освіти – бакалавр

- Вищий навчальний заклад Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі» - 2021р.
Факультет: Экономічний
Спеціальність: Менеджмент
Ступень освіти - магістр

6. Досвід роботи:
1. період роботи 2019 – 2024 рр. : АТ КБ «ПриватБанк»– спеціаліст з обслуговування клієнтів
Основні обов’язки:
• Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими KPI
• Консультація клієнтів щодо банківських послуг— фізичних осіб у відділенні банку.
• Щодня виявляла потреби клієнтів в необхідності надання їм банківських послуг , шляхом ведення переговорів по телефону та особисто у відділенні банку, також з першими особами малого та середнього бізнесу.
• Здійснювала дзвінки існуючої клієнтської бази (300 холодних дзвінків на день) з метою пропозиції надання банківських послуг що дозволило щомісячно збільшити прибуток банку .
• Виконання щомісячних планових показників на 100%.
• Оформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях).
• Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів.
• Виконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнс.

2.період роботи 2024р. і до цього часу : ТОВ «О.С.П. Агро» – менеджер з економічної діяльності (агент з митного оформлення)

Основні обов’язки:
• Готую та перевіряю зовнішньоекономічні контракти, інвойси, сертифікати та інші документи, згідно відповідним вимогам митного законодавства, умовам Інкотермс, Європейський сертифікат відповідності якості EUR.1.
• Повність контролюю контракт «від початку до закінчення», щоб товар або послуга будули отримані вчасно, належної якості та в межах контракту. (формування повного пакету документів (договір, специфікації, накладні, акти) та їх збереження, перевірка відповідності графіку виготовлення продукції,організація доставки, митне офомлення товарів, приймання видаткових накладних, актів приймання-передачі, оплата рахунків, з урахуванням гарантійних забезпечень (авансовий внесок згідно умов контракту). Аналіз ефективності контракту (чи отримали запланований результат).
• Заповнення та подання митних декларації на реєстрацію на митницю. Зазначаю точні дані про вантаж, його походження, вартість, вагу та інші характеристики.
• Визначаю код товару за УКТ ЗЕД, що впливає на розмір митних платежів.
• Постійна взаємодія з митними органами. Представлю інтереси клієнта, веду переговори, вирішую спірні питання і захищаю права клієнта на митниці. Аналізую ситуацію та знаходжу при необхідності оптимальні рішення для клієнта та на користь підприємству.
• Консультую з питань ЗЕД. Допомагаю вибрати оптимальні форми імпорту чи експорту, щоб знизити витрати і прискорити доставку.
• Організація роботи по логістичним питанням, щомісячно роблю звіт
• Складаю та контролюю щомісячний заявку, оплату та логістику по АТ "Укрзалізниця".
• Веду облік та систематизацію документів з митного оформлення та логістики для передання до бухгалтерського відділу.
• Щодня виявляю потреби клієнтів шляхом ведення переговорів в телефонному режимі з першими особами малого та середнього бізнесу та іноземними контрагентами (Польща, Німеччина, Литва), з метою пропозиції товару який продає компанія та готую і оформлюю нові контракти.

Для ефективного ведення контракту розробила :
Чек-ліст: Створила список контрольних точок для кожного етапу.
CRM : Для контролю термінів та документів. Перевіряю в єдиному вікні інформацією про всіх клієнтів . Без плати за користувача. Українська CRM система з десятками готових інтеграцій.
Комунікація: Регулярний зв'язок з постачальником для проактивного вирішення проблем.

7. Додаткові відомості:
Постійно підвищую свої знання банківського, митного, логістичного, законодавства, дотримання КЗпП України, нормативного законодавства України у т.ч. з питань здійснення економічно-торгової діяльності, щоб уникнути помилок в роботі. Навчання на інтернет сайтах, беру участь у тренінгах на семінарах з організації роботи менеджера, митного брокера.
Активний пошук клієнтів, пропозиція та продаж товару.
Своїми основними якостями вважаю чесність, відповідальність, цілеспрямованість, комунікабельність, наполегливість, вміння досягати поставленої мети. Самостійна у прийнятті рішень та відповідальності за них, орієнтація на результат, працюю в режимі багатозадачності, аналітичне мислення, вміння легко та швидко навчатися новому.
Знання спеціалізованих комп’ютерних програм MD DeclPlus; АТ "Укрзалізниця" (e-portal, as-client.uz.gov.ua ).
Досвідчений користувач ПК MS Office (Word, Excel, Access).
Маю права водія категорії - В .