Марія

Контактна інформація
Ім'я: Марія Паладій
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формат роботи: Віддалено (онлайн)
Зайнятість: Розглядаю варіанти офіційного та неофіційного працевлаштування

Професійний профіль
Досвідчений фахівець із 30-річним бекграундом у сфері комунікацій та 10-річним досвідом на керівних посадах. Володію високою швидкістю друку (сліпий метод) та експертними навичками роботи з текстовими і цифровими даними. Спеціалізуюся на оперативній обробці вхідних запитів, консультуванні клієнтів та веденні листування в месенджерах і соціальних мережах (Direct, Telegram, Viber). Завдяки високій адаптивності миттєво опановую будь-яке нове програмне забезпечення, CRM-системи чи мобільні додатки.
Ключові навички та компетенції
Категорія навичок
Конкретні компетенції та інструменти
Робота з клієнтами та Direct
Швидка обробка вхідних повідомлень, консультування за скриптами та без них, закриття заперечень, утримання уваги клієнта в чаті, доведення до покупки/реєстрації.
Швидкість та введення даних
Сліпий метод друку з високою швидкістю, безпомилкове заповнення карток клієнтів, ведення баз даних, робота в режимі багатозадачності.
Цифрові інструменти та ШІ
Активне використання штучного інтелекту (ШІ) для генерації якісних відповідей та описів, автоматизації рутини. Експертне володіння Google-сервісами (Drive, Docs, Sheets, Forms, Calendar).
Аналітика та MS Excel
Впевнений користувач MS Excel (робота з таблицями, фільтрами, формулами). Досвід аналітичної роботи, структурування складної інформації, підготовка звітів.
Адаптивність до ПЗ
Високий рівень технічної адаптивності: здатність самостійно та максимально швидко розібратися в будь-якій новій програмі,

Досвід роботи
Вчитель географії та економіки
Презентаційні та комунікативні навички: Вміння просто, лаконічно та зрозуміло доносити складну інформацію (ключовий фактор для успішних продажів у листуванні).
Економічний аналіз: Розрахунок бюджетів, ресурсів та оптимізація витрат у межах практичних програм.
Впровадження EdTech: Багаторічний досвід роботи з онлайн-платформами та цифровими інструментами навчання.
Адміністрування вебсайтів: ведення та стилістичного оформлення сторінок у соціальних мережах (SMM)

Особисті якості
• Відповідальність та пунктуальність: Завжди на зв'язку в робочі години, чітке дотримання дедлайнів, якісне виконання стандартів компанії.
• Стресостійкість: Здатність спокійно та професійно спілкуватися з «важкими» або незадоволеними клієнтами, зберігаючи високу культуру мовлення та орієнтацію на результат.
• Комунікабельність та робота в команді: Легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами, вмію підтримувати командні цілі.
• Самодисципліна: Ефективна та продуктивна робота з дому без потреби у постійному зовнішньому контролі.
Освіта
Вища освіта
Одеський державний університет ім. І.І. Мечникова
Спеціальність: Географія / Економіка