Особисті дані приховані

Василь Павленко
Менеджер по роботі з клієнтами
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Київ, Україна 11.10.1989

Work Experience
Менеджер по роботі з клієнтами, ТОВ «Береги Дніпра» 01/2020 – Present
Проведення переговорів та побудова довгострокових відносин з клієнтами
• Юридичні послуги
Залучення нових і підтримка існуючих клієнтів
•

Аналіз потреб клієнтів і розробка ефективних стратегій продажів
•

Організація зустрічей і презентацій послуг
•

Ведення комерційної документації та підготовка звітності для керівництва
•

Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів
•

Успішно розширив клієнтську базу компанії, підвищив рівень утримання
•

клієнтів та сприяв зростанню обсягів продажів завдяки персоналізованому
підходу й аналітиці потреб

Менеджер з продажу елітної нерухомості, Kiev International Realty 08/2015 – 12/2019
Продаж квартир у новобудовах та заміської нерухомості преміум-класу в
• Нерухомість та
Києві та області Девелопмент
Активне залучення нових клієнтів і підтримка довгострокових відносин з
•

існуючими
Співпраця із забудовниками, координація процесів продажу та узгодження
•

умов угод
Повний супровід клієнтів — від першої консультації та перегляду об’єктів до
•

підписання договору та передачі ключів
Проведення переговорів і презентацій об’єктів нерухомості
•

Успішно збільшив обсяги продажів компанії завдяки індивідуальному
•

підходу до клієнтів, глибокому знанню ринку та ефективній комунікації із
забудовниками.

Старший менеджер по роботі з клієнтами, BLS 03/2014 – 07/2015
•Організація процесу прийому та видачі клієнтам орендованих автомобілів Автобізнес
•Укладання договорів оренди та контроль своєчасного повернення
автомобілів
•Залучення нових клієнтів і підтримка постійних
•Контроль оплат, продовження договорів та ведення відповідної
документації
•Координація роботи команди менеджерів і забезпечення високого рівня
сервісу
•Підвищив рівень задоволеності клієнтів та ефективність процесів оренди
завдяки оптимізації взаємодії між відділами й впровадженню стандартів
якості обслуговування.

Спеціаліст із страхування, КНЯЖА VIENNA INSURANCE GROUP 02/2012 – 02/2014
•Пошук та залучення клієнтів Страхування
•Консультування клієнтів щодо страхових продуктів і вибору оптимальних
програм
•Оформлення договорів автострахування, майнового, туристичного
страхування та страхування від нещасних випадків
 Розрахунок страхових тарифів і підготовка необхідної документації
•

Супровід клієнтів під час укладання та дії договорів
•

Страхування транспортних ризиків і взаємодія з партнерами компанії
•

Збільшив портфель клієнтів компанії завдяки високому рівню сервісу та
•

персоналізованому підходу до кожного страхувальника.

Спеціаліст із страхування, ПАТ УСК «Гарант Авто» 06/2011 – 01/2012
•Пошук і залучення нових клієнтів, ведення переговорів та укладання Страхування
договорів страхування
•Пролонгація існуючих договорів і робота з утримання клієнтів
•Консультування щодо страхових продуктів і підбір оптимальних рішень
•Оформлення договорів автострахування, страхування відповідальності,
майна, туристичного страхування та страхування від нещасних випадків
•Супровід клієнтів протягом усього страхового періоду
•Забезпечив стабільне зростання клієнтської бази та високий рівень
пролонгації договорів завдяки ефективним комунікаціям і якісному сервісу.

Навчався в 1 закладі
Юрист (комерційне право), ступінь «Спеціаліст», Національний технічний 2011
університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря
Сікорського»

Професійні навички
B2B та B2C продажі Телефонні продажі
холодні та теплі дзвінки
Робота з фізичними та корпоративними
клієнтами Пошук, залучення та утримання клієнтів

Робота з ключовими клієнтами (Key Account Ведення переговорів та укладання договорів
Management) Аналіз потреб клієнтів і підбір оптимальних
рішень
Підготовка комерційних пропозицій та ділове
листування Планування та виконання планів продажів

Робота із запереченнями та претензіями Проведення презентацій і публічних виступів

Участь у державних закупівлях та тендерах Контроль оплат і виконання договірних
зобов'язань
Робота в CRM-системах, 1С, MS Excel, Word,
PowerPoint Фінансовий аналіз

Управління орендою нерухомості Досвід продажів

Продаж обладнання Продаж автомобілів

Продажі в автобізнесі Продаж нерухомості (первинний та вторинний
ринок)
Автострахування
Особисті якості
Відповідальність Орієнтація на результат
Клієнтоорієнтованість Комунікабельність
ніціативність та проактивність Організованість
Уважність до деталей Дисциплінованість
Адаптивність Лідерські та управлінські навички
Вміння працювати в команді та самостійно Стресостійкість
приймати рішення
Грамотна усна та письмова мова
Багатозадачність
Швидке навчання та прагнення до
професійного розвитку

Додаткова інформація
Додаткова інформація
Наявність власного автомобіля
•

Водійський стаж з 2006 року
•

Готовність до відряджень
•

Володіє мовами
Англійська Українська
вище середнього •рідна
•Може проходити співбесіду
на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати
Курси менеджерів із продажу закордонної нерухомості, Orbi Business School 2018
•Тривалість 3 місяці Батумі, Грузія
•Компанія Orbi Group

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта
Сертифікат цифрової
грамотності від Дія. Цифрова
освіта
Link

Додаткова інформація
Свій розділ
Маю розвинені навички ділового спілкування, переговорів та роботи з запереченнями. Орієнтуюсь на
результат і задоволення клієнта. Відповідальний, врівноважений, завжди прагну до вдосконалення
професійних навичок. Водійське посвідчення категорії B, стаж водіння з 2006 року.