Софія

Я є людина з гуманітарною освітою, орієнтована на розвиток універсальних
професійних компетентностей і практичних навичок. У процесі навчання формую
системне мислення, аналітичний підхід до інформації та відповідальне ставлення
до завдань. Зацікавлена у сфері проєктної, адміністративної, комунікаційної та
організаційної діяльності.

Маю розвинені навички письмової та усної комунікації, роботи з інформацією,
планування й самоорганізації. Вмію працювати з дедлайнами, швидко
адаптуватися до нових умов і ефективно взаємодіяти в команді. Орієнтуюся на
результат, уважна до деталей та відкрита до навчання.

Навички та уміння

• Аналітичні здібності: Критичне мислення, робота з великими обсягами
інформації, структурування даних, якісна текстова комунікація.

• Соціально-психологічні навички: Високий рівень емпатії, ефективне
слухання, клієнтоорієнтованість, гнучкість у спілкуванні, навички
саморегуляції та стресостійкість.

• Організаційні навички: Самодисципліна, здатність до пріоритезації
завдань, робота в режимі багатозадачності.

• Технічні навички: Робота з LMS-платформами, базове розуміння веб-
інтеграцій та платіжних систем, адміністрування базових даних.

Знання мов:

Українська — рідна

Російська — вільно володію

Англійська — B2 (Upper-Intermediate)

Досвід роботи

Технічний менеджер з роботи з клієнтами

На посаді технічного менеджера з роботи з клієнтами в компанії Kwiga здійснення
супроводу користувачів передбачало надання оперативної консультаційної та
технічної допомоги щодо налаштування освітніх продуктів, сервісів розсилок,
платіжних систем і CRM-інтеграцій. Основний фокус діяльності полягав у
діагностиці та розв'язанні технічних збоїв у функціонуванні онлайн-курсів і
пов'язаних веб-сервісів, аналізі системних звернень та подальшій формалізації
технічних завдань для команди розробників. Додатково проводилася робота зі
створення методичних інструкцій, текстових та відеогайдів з метою оптимізації
онбордингу клієнтів, що сприяло підвищенню рівня задоволеності сервісом та
зниженню показників відтоку користувачів.
Фахівець із підготовки академічних та аналітичних матеріалів

В межах фріланс-діяльності здійснювався повний цикл аналітичної та
дослідницької роботи, що включав пошук, критичний аналіз і систематизацію
наукової інформації за різними тематичними напрямами. Практичний досвід
охоплює написання курсових, наукових та аналітичних робіт із суворим
дотриманням стандартів вищої освіти, вимог академічної доброчесності та
відповідних норм цитування (ДСТУ, APA, Chicago, Harvard). Особлива увага
приділялася грамотному технічному оформленню матеріалів, забезпеченню
високого рівня унікальності тексту, а також ефективному тайм-менеджменту під час
паралельного ведення кількох проєктів із чітким дотриманням встановлених
термінів.

Освіта

Донецький національний університет імені Василя Стуса 2022-2026

• Спеціальність: Психологія

• Освітньо-кваліфікаційний рівень: Бакалавр

Бершадський ліцей №1 імені А.Матвієнка