Наталія

Наталія Кананович

Менеджер з продажу авіаквитків

Чернігів, Україна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль

Менеджер із 15+ роками досвіду роботи в авіасфері. Фахівець з технічної
підтримки агентів з досвідом роботи в системах бронювання, обробці платежів,
повернню коштів та взаємодії з партнерами та авіакомпаніями.

Професійні навички:

• Експертне знання Galileo, Amadeus.
• Базові знання Sabre.
• Володіння знаннями NDC авіакомпаній (Lufthansa Group, Aegean Airlines,
LOT, Turkish Airlines, Air Arabia).
• Операції з квитками у GDS:
− Створення бронюваннь;
− Оформлення квитків;
− Добровільне/вимушене переоформлення квитків: не використаних/
частково використаних. Переоформлення квитків з сегментами, які не
пішти в історію, та зі статусом купонів LFTD.
− Vol/invol RFND;
• Оформлення додаткових послуг;
• Досвід роботи із IATI BSP;
• Контроль та дотримання правил та політик авіакомпаній.
• Комунікація з агентами, партнерами та авіакомпаніями.
• Навички вирішення проблемних питань.
• Ефективна обробка даних в умовах високого темпу.

Досвід роботи:

ТОВ “Інтерлайн Аеро” - менеджер з продажу авіаквитків.

Київ, Україна. Вересень 2014 - теперішній час.

• Робота в GDS Amadeus, Galileo, Sabre.
• Підтримка агентів щодо оформлення авіаквитків, процедури оплати та
повернення коштів.
• Вирішення складних і співних питань шляхом взаємодії з авіакомпаніями.
• Консультація агентів на всіх етапах бронювання.
• Ведення документації.

ТОВ “Група “Сьомий океан” - в.о. директора з продажу авіаквитків.

Київ, Україна. Вересень 2012 - травень 2013.

• Робота в GDS Amadeus, Galileo.
• Підбір маршрутів, оформлення, обмін/повернення авіаквитків.
• Оформлення додаткових послуг.
• Робота з BSP звітністю.

ПП “Діва” - менеджер з продажу авіаквитків.

Київ, Україна. Квітень 2009 - вересень 2012.

• Робота в GDS Amadeus.
• Підбір маршрутів, оформлення авіаквитків, обмін/повернення.
• Оформлення додакових послуг.
• Ведення звітності.

Освіта:

Київський славістичний університет.

Магістр, спеціальність “Країнознавство”, кваліфікація політолог-міжнародник,
перекладач.

2003-2009

Мови:

Українська - рідна.

Англійська - Intermediate

Російська - вільне володіння.