Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19563801/

Досвід роботи

Менеджерка підтримки відділу франшизи

з 10.2019 по нині (6 років 11 місяців)
Sushi Story, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Консультування потенційних партнерів щодо умов франшизи.
•Опрацювання звернень потенційних і чинних франчайзі.
•Інформаційний та організаційний супровід партнерів.
•Координація комунікації між партнерами та працівниками компанії.
•Фіксація домовленостей і ведення звітності.
•Опрацювання скарг, заперечень і складних комунікаційних ситуацій.

Менеджерка з адміністративної діяльності

з 01.2017 по 10.2019 (2 роки 10 місяців)
Sushi Story, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Приймання й опрацювання замовлень.
•Телефонна та письмова комунікація з клієнтами.
•Координація взаємодії між клієнтами, кухнею та доставкою.
•Вирішення скарг і нестандартних ситуацій; ведення робочої звітності.

Вихователька дошкільної групи

з 06.2014 по 12.2016 (2 роки 7 місяців)
ШДС «Паросток» Подільського району м. Києва, Київ (Освіта, наука)

•Організація щоденного розпорядку та занять.
•Створення безпечного і доброзичливого середовища.
•Спостереження за поведінкою та адаптацією дітей.
•Допомога дітям у взаємодії та вирішенні конфліктів.
•Комунікація з батьками щодо розвитку й поведінки дітей.
•Підготовка матеріалів для занять.

Освіта

ВНЗ КРОК

Інститут Психології, магістр психології
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія, іспанська мова та література, Київ
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

ПРОПЕДЕВТИКА ПСИХІАТРІЇ ДЛЯ ПСИХОЛОГІВ

156 академічних годин (5,2 кредити ЄКТС)

Знання і навички

• Відповідальність
• Емпатійність
• Тактовність
• Психодіагностика
• Неупередженість
• Психотерапія
• Комунікабельність
• готовність почати з
• Готова працювати відповідно до етичних норм
• внутрішніх протокол
• під супервізійним супроводом

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Іспанська — середній

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
– Теоретична підготовка з проведення первинної психологічної бесіди.
– Встановлення довірливого контакту з клієнтом, активне слухання та емпатійна комунікація
– Знання основ кризової психології, пропедевтики психіатрії та професійної етики психолога.
– Розпізнавання основних ознак кризових станів і можливих психічних порушень.
– Усвідомлення меж професійної компетенції та необхідності перенаправлення клієнта до відповідного фахівця.
– Дотримання принципів конфіденційності, професійних меж і неупередженого ставлення до клієнта.
– Збирання, опрацювання та систематизація інформації, отриманої під час звернення.
– Ведення робочої документації, фіксація звернень і підготовка звітності.
– Конструктивна комунікація у складних і конфліктних ситуаціях.
– Взаємодія з клієнтами, їхніми близькими та фахівцями команди.
– Готовність працювати відповідно до внутрішніх протоколів організації та під супервізійним супроводом.
– Відповідальність, уважність до деталей, емоційна врівноваженість і дотримання домовленостей.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
– Готова працювати відповідно до етичних норм, внутрішніх протоколів і під супервізійним супроводом.
– Готова опановувати нові професійні підходи, методики та спеціалізовані системи обліку.