Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19581429/

Досвід роботи

Секретарь на ресепшн

з 05.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Шунгіт, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення обліку, документообіг компанії, прийом та розподіл кореспонденції (Нова Пошта, Укр.Пошта), врегулювання пересортиці товару на складах по філіалам компаниї, оформлення та виписка товарно-транспортних накладних (ТТН) та супровідних документів для водіїв перед виїздом на маршрути, повний супровід життєдіяльності офісу (замовлення канцелярії, води і т.п.), організація зустрічей гостей та нарад, виконання адміністративних доручень керівництва.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2016 по 12.2024 (8 років 5 місяців)
ТОВ Інерсервіс, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Пошук та залучення підрядників для ремонту та встановлення великої побутової техніки (ВПТ) по всій Україні.
Укладання партнерських договорів та контроль дотримання їхніх умов.
Моніторинг якості та термінів виконання послуг підрядними організаціями.
Складання фінансової звітності та проведення розрахунків із партнерами. Пошук та замовлення запчастин.
Робота з претензіями, успішне вирішення конфліктних ситуацій та скарг

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2010 по 07.2016 (6 років)
ТОВ «Технобум», Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Філіальний сервіс-менеджер з виїзних послуг по встановленню та ремонту побутової техніки. Сервіс-менеджер
Обов'язки:
Координація процесів доставки, встановлення ВПТ та ремонту клієнтської техніки.
Опрацювання вхідних звернень клієнтів, оптимізація та складання маршрутів для виїзних майстрів.
Взаємодія з мережею авторизованих сервісних центрів України, контроль термінів діагностики та ремонтних робіт.
Вирішення складних та конфліктних ситуацій із клієнтами.

Освіта

Національна Металургійна Академія України

Металургія, Дніпро
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

2004 — 2005: Національна Металургійна Академія України
Диплом спеціаліста
2000 — 2004: Національна Металургійна Академія України
Диплом бакалавра

Знання і навички

• Високий рівень відповідальності
• Стресостійкість у конфліктних с
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вище середнього