Особисті дані приховані

Резюме
Троян Єлизавета Андріївна
15.09.2006
м. Київ
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада
Директ-менеджер
Досвід роботи
Адміністратор (1,5 року)
• організація роботи закладу та координація щоденних процесів
• запис клієнтів, ведення графіка та підтвердження візитів
• зустріч і супровід клієнтів
• прийом телефонних дзвінків та консультування
• робота з касою, терміналом і розрахунками
• ведення документації
• вирішення організаційних питань та конфліктних ситуацій
• підтримання високого рівня сервісу
• взаємодія з персоналом
• відкриття та закриття зміни
• консультування щодо послуг салону
• контроль записів майстрів та нагадування клієнтам
• продаж супутньої продукції та сервісний супровід
Продавець-касир (1 рік)
• консультація покупців
• робота за касою
• викладка товару
• контроль цінників
• інвентаризація
• підтримання порядку в торговому залі

Директ-менеджер (1 рік, паралельно з роботою продавця-консультанта)
• ведення Instagram Direct та обробка вхідних повідомлень
• консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• оформлення та супровід замовлень
• робота із запереченнями та вирішення питань клієнтів
• підтримання швидкої та ввічливої комунікації
• передача актуальної інформації клієнтам та контроль звернень
Освіта
Київський фаховий коледж туризму та готельного господарства
Спеціальність: Туризм

КНЕУ ім. Вадима Гетьмана
Спеціальність: Маркетинг (навчання триває)
Навички
Грамотна комунікація, робота з клієнтами, телефонні переговори, організованість, відповідальність, уважність до деталей, робота з касою, швидке навчання, стресостійкість.