Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19588725/?puid=2000

Досвід роботи

Рекрутер

з 02.2026 по 08.2026 (7 місяців)
Мережа магазинів білизни, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Пошук та підбір персоналу для мережі магазинів.
* Проведення телефонних та онлайн-співбесід.
* Оцінка кандидатів за професійними та особистісними компетенціями.
* Пошук кандидатів через job-сайти та соціальні мережі.
* Пошук нових ефективних джерел залучення кандидатів.
* Взаємодія з керівниками магазинів щодо потреб у персоналі.
* Супровід кандидатів до виходу на роботу, їх оформлення.
* Актуалізація навчання для персоналу

Досягнення:
* Прийшла під час комплектаціі персоналу 76%
* Утримувала комплектацію на рівні 98% вже через два місяці
* 95% вакансій були закриті вчасно.
* Забезпечувала стабільне функціонування магазинів завдяки оперативному закриттю вакансій.

Керівник студії манікюру

з 03.2023 по 12.2025 (2 роки 10 місяців)
Фоп, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Організація та контроль роботи студії.
* Повний цикл підбору персоналу.
* Проведення співбесід та адаптація нових співробітників.
* Контроль якості роботи команди.
* Робота з клієнтами та розвиток лояльності.
* Побудова внутрішніх процесів та стандартів роботи.

Досягнення:

* Самостійно сформувала команду з 6 співробітників.
* Забезпечила стабільну роботу студії протягом 2 років.
* Впровадила систему адаптації нових співробітників.
* Підвищила ефективність роботи команди через налагодження внутрішніх процесів.
* Підтримувала високий рівень задоволеності та утримання клієнтів.

Операційний менеджер доставки

з 03.2021 по 03.2023 (2 роки)
Ресторан, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Починала з адміністратора (пакування замовлень, видача курʼєрам)

Обов’язки:
* Керування службою доставки та координація роботи персоналу.
* Організація роботи операторів, адміністраторів та кур’єрів.
* Контроль виконання замовлень та дотримання стандартів сервісу.
* Формування звітності та ведення внутрішньої документації.
* Робота зі зверненнями та скаргами клієнтів.
* Навчання та адаптація нових співробітників.
* Контроль роботи кол-центру.
* Оперативне вирішення нестандартних ситуацій.

Досягнення:
* Координувала роботу команди з понад 30 співробітників: 8 операторів, 10+ адміністраторів та 15+ кур’єрів.
* Забезпечувала стабільну роботу служби доставки під час пікових навантажень.
* Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень лояльності клієнтів.
* Оптимізувала взаємодію між підрозділами для швидшого виконання замовлень.
* Брала участь у підборі, навчанні та адаптації нових працівників.

Освіта

КНТЕУ

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Mastering Human Resources Management: Business Development

2026
Сертифікат

HR & People Data and Analytics Fundamentals

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Акуратність
• Відповідальність
• Ввічливість
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• MS Excel
• Підбір персоналу для рітейлу
• Комунікабельність
• HR-аналітика
• Підбір керівного персоналу
• Онбординг персоналу
• Offboarding
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Координація команди
• Саморегуляція
• Deadline management

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

В пошуках виключно віддаленої роботи
Прохання спочатку писати в месенджер