Яна

Резюме

Особисті дані

ПІБ Яна Кравцова

Адреса електронної пошти [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса Київ

Дата народження 26 лютого 1992 р.

Громадянство України

Досвід роботи

трав 2025 - Дотепер Керуюча
Peona, Київ
Основні обов’язки:
●Організація та контроль щоденної роботи квіткової студії.
●Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація
співробітників.
●Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів
сервісу.
●Ведення товарного обліку, інвентаризацій та контроль залишків.
●Робота з постачальниками, ведення переговорів та укладання
домовленостей щодо співпраці.
●Організація виконання замовлень, координація роботи флористів та кур’
єрів.
●Контроль касової дисципліни та фінансових показників студії.
●Аналіз продажів, розробка та впровадження заходів для збільшення
прибутку.
●Вирішення адміністративних та операційних питань, забезпечення
безперебійної роботи студії.
Професійні навички:
●Управління командою та ефективна організація робочих процесів.
●Навички планування, контролю та оптимізації витрат.
●Високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікації.
●Досвід роботи з обліковими системами та касовою документацією.
●Вміння працювати в режимі багатозадачності та приймати оперативні
рішення.
●Організація продажів та розвиток клієнтської бази.
●Навички ведення переговорів та роботи з постачальниками.
●Відповідальність, лідерські якості та орієнтація на результат.

січ 2021 - квіт 2025 Старший флорист
Kvitkova Rezydentsiia, Київ
Координація та контроль роботи флористів для забезпечення високої
якості виконання замовлень.
Управління запасами квітів та матеріалів, оптимізація витрат на

Це резюме створено з CVwizard.com.
 закупівлю та зберігання.
Співпраця з постачальниками для забезпечення своєчасних поставок
якісної продукції.
Навчання та наставництво молодших флористів, підвищення їх
професійного рівня.
Контроль дотримання стандартів сервісу та задоволення клієнтів через
індивідуальний підхід та консультації.
Оптимізація внутрішніх процесів студії для підвищення ефективності
роботи команди флористів.
Розробка та впровадження маркетингових акцій для залучення нових
клієнтів і збільшення обсягів продажів.

лист 2013 - квіт 2021 Флорист ,старший флорист
Jardin Studio, Москва
Організація та контроль щоденної роботи квіткової студії.
Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація
співробітників.
Ведення товарного обліку, інвентаризацій та контроль залишків.
Контроль касової дисципліни та фінансових показників студії.
Аналіз продажів та розробка заходів для збільшення прибутку.
Робота з постачальниками, укладання договорів та ведення
переговорів.
Розв’язання адміністративних і операційних питань для забезпечення
безперебійної роботи флористичної студії.
Організація роботи з постачальниками, укладання угод та ведення
переговорів щодо постачання квітів та матеріалів.
Координація та контроль роботи флористів для забезпечення високої
якості виконання замовлень.

Навички

Прийняття рішення Дуже добре Організація роботи Дуже добре

Лідерство Дуже добре Комунікація Дуже добре

Управління проектами Дуже добре Мотивація персоналу Дуже добре

Вміння вести переговори Дуже добре Аналіз ефективності

Координація ресурсів Дуже добре Контроль виконання задач Дуже добре

Вирішення конфліктів Дуже добре Планування бюджету Дуже добре

Управління часом Дуже добре Розв’язання проблем Дуже добре

Адаптивність Дуже добре Критичне мислення Дуже добре

Робота з документами Дуже добре Ініціативність Дуже добре

Аналітичне мислення Дуже добре Креативність Дуже добре

Організаційні навички Дуже добре Вміння працювати в стресових Дуже добре
умовах

Організація подій Дуже добре Звітність

Це резюме створено з CVwizard.com.