Марта

Волощенко Марта
Операційний менеджер, офіс менеджер
Вік:31 рік
Місто:Київ
Контакти:
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід:

Секретар генерального директора
01.09.2023 - 31.12.2023 (4 місяці)
Ковальська, Київ
Обов'язки:
- внутрішній документообіг
- вхідна і вихідна кориспонденція
- зустріч гостей генерального директора
- супровід нарад генерального директора
- ведення календаря зустрічей директора
- виконання особистих доручень генерального директора
- забезпечення офісу розхідними матеріалами (кава, чай, напої, вода, канцелярія)

Операційний менеджер
20.11.2020 – 27.03.2023 (2 роки, 4 місяці)
Фінтрейдінг, Київ
Обов'язки:
- Виконання розпоряджень генерального директора
- Фінансові щоденні, щотижневі та місячні звіти з трьох офісів
- Особисті завдання з управління (рішення та виклики)
- Адміністрування візового процесу для іноземних співробітників
- Допомога у відкритті офісу компанії за кордоном (домовленості з юристами, ріелторами, рекрутерами)
- Організація міжнародних перельотів для топ-менеджменту, бронювання готелів, трансфери, VIP зустрічі в аеропорту, страхування
- Часткові обов'язки бухгалтера та рекрутера
- Розподіл завдань між персоналом для ефективної роботи та вирішення завдань
- Співпраця з ріелторами (укладення договорів оренди офісів та квартир, переговори)
- Допомога та координація з відділом продажів
- Допомога та підтримка керівництва
- Допомога та координація роботи з командою підбору персоналу
- Контроль роботи адміністратора IT helpdesk
- Співпраця з юристами
- Робота з документацією підприємства
- Організація офісних переїздів
- Контроль за чистотою в офісі
- Звітність про відвідуваність офісу персоналом
- Підтримка офісного стилю життя
Управляюча закладом
09.2019 - 05.2020 (8 місяців)
Сироман ТОВ, Київ (Сирна майстерня (кафе-магазин))
Обов'язки:
- Координування роботи кафе
- Набір персоналу (підготовлений та керований)
- Пошук точок продажу товарів
- Проведення переговорів з постачальниками та клієнтами
- Контролював маркетингові завдання по збільшенню клієнтської бази
- Надається кафе-магазин з повним асортиментом товарів
- Ведення графіка роботи та нарахування заробітної плати
- Розвиток професійних якостей персоналу
- Проведення тренінгів для співробітників з підвищення якості продажів та обслуговування
- Ведення соціальних мереж
- Забезпечення повноцінної та безперебійної роботи кафе
- Рішення конфліктних ситуацій
- Участь у розробці та вдосконаленні асортименту та меню кафе
- Координація роботи кур'єра та персоналу; відвантаження та збір замовлень для зовнішніх клієнтів (магазини, ресторани)
- Ведення внутрішньої звітності та документації
- Робота з дотриманням норм чистоти в кафе
- Створення дружньої та довірливої атмосфери в закладі.
Менеджер по роботі з клієнтами
01.2018 - 07.2018 (6 місяців)
EVO, Київ (IT)
- Встановлені та підтримувані довгострокових, взаємовигідних відносин з клієнтами;
- Консультування існуючих клієнтів (продукт, сайт, спеціальні пропозиції);
- Аналіз сайтів клієнтів та рекомендації по покращеню; ділове листування.
- Отримання знаннь про інструменти інтернет-маркетингу (контекстна реклама, банерна реклама, SEO).
Менеджер ресторану
02.2017 - 08.2017 (6 місяців)
Mafia (Ресторан), Київ (Ресторанний бізнес)
- Управління керованим персоналом (15 осіб) на зміну-
- Організаця роботи бригади, керування виконанням завдань, навчання офіціантів.
- Ведення обліку роботи ресторану за поточну зміну.
- Створеня рішеннь будь-яких ситуацій, які можуть виникнути в ресторані (робота з проблемними гостями, вирішення критичних ситуацій, технічних питань, кадрових проблем).
Освіта
НУБіП (Національний університет біоресурсів і природокористування України)
Соціальна педагогіка, Київ
Бакалавр, 09.2012 - 06.2016 (3 роки 9 місяців)
- Наданя психологічної, психотерапевтичної та соціальної допомоги людям, які її потребують.
- Отримання знаннь про основні закономірності розвитку особистості, психологічну грамотність, емпатію, тактовність.
Мови
Англійська ─ B2
Українська ─ рідна