Ольга

Ольга Діхтяр
**Адміністративний менеджер / Менеджер із роботи з клієнтами
(Remote)**

**Дата народження:** 14.09.1983 р.

**Контакти:**
* **Телефон:** [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
* **Telegram:** @Kisolka
* **Email:** [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
* **Локація:** Україна (віддалена робота / часткова зайнятість /
проєктне залучення)

---

### Професійний профіль
Досвідчений адміністративний менеджер із понад 10-річним стажем
успішної віддаленої роботи у сфері операційного управління, супроводу
угод та клієнтського сервісу. Завдяки вищій психологічній освіті та
глибокому фінансово-бухгалтерському бекграунду (10+ років на керівних
позиціях) вмію будувати довгострокові відносини з клієнтами,
ефективно вирішувати конфліктні ситуації та забезпечувати чіткий
порядок у документації та процесах.

Шукаю вакансію віддаленого адміністратора, менеджера з супроводу
клієнтів або операційного менеджера.

---

### Ключові компетенції
* **Клієнтський сервіс та комунікація:** Супровід угод від першого
контакту до виконання зобов'язань, консультування, вирішення спірних
питань.

* **Адміністрування та документообіг:**
Ведення договорів, контроль первинної документації, виписка рахунків,
контроль дебіторської заборгованості.
* **Операційне управління:** Координація онлайн-процесів, контроль
виконання завдань, взаємодія з підрядниками та партнерами.
* **Цифрові інструменти:** 1С (версія 7.7), MS Excel, Клієнт-Банкінг,
месенджери та електронна пошта.
* **Soft Skills:** Високий рівень емпатії, дипломатичність,
стресостійкість, автономність та самодисципліна на віддаленій роботі.

---

### Досвід роботи

#### Заступник директора / Операційний та адміністративний менеджер
(Remote)
*2014 — по теперішній час*
* Повний супровід операційної та адміністративної діяльності компанії
в онлайн-форматі.
* Комунікація з клієнтами та партнерами: узгодження умов співпраці,
ведення договорів.
* Оперативне та дипломатичне розв'язання конфліктних, спірних та
нестандартних ситуацій.
* Ведення обліку розрахунків, контроль дебіторської та кредиторської
заборгованості, робота з первинними документами.
* Забезпечення чіткої взаємодії між сторонами для дотримання термінів
виконання угод.

#### Головний бухгалтер / Керівник напрямку
*2011 — 2014*
* Організація та контроль фінансово-адміністративних процесів
підприємства.
* Взаємодія з контролюючими органами, підготовка та подання
звітності.
* Управління документообігом та ведення ділового листування.

#### Бухгалтер / Помічник керівника
*2000 — 2011*
* Ведення первинної документації, касових операцій, розрахунків із
постачальниками та покупцями.
* Консультування клієнтів щодо питань розрахунків та документів.

---

### Освіта
* **Вища освіта:** Спеціальність «Психологія» (уміння будувати
ефективний діалог, вести переговори, вирішувати конфлікти).
* **Додаткова освіта:** Курси та практичний досвід у сфері
операційного та бухгалтерського обліку.