Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор навчальних курсів

з 06.2025 по нині (1 рік 3 місяці)

Основними досягненням вважаю навичку будувати довірливі довгострокові відносини з клієнтами, дбаючи про те, щоб навіть у складних або нестандартних ситуаціях вони отримували позитивний досвід взаємодії з компанією.

Посадові обовʼязки:

• Супроводжую клієнтів на всіх етапах взаємодії: від першого звернення до повторної участі в навчальних заходах.

• Консультую телефоном, у чатах та електронною поштою щодо навчальних програм, реєстрації, організаційних і технічних питань.

• Допомагаю клієнтам знаходити рішення в нестандартних ситуаціях, зберігаючи високий рівень сервісу та позитивний досвід взаємодії.

• Організовую комунікацію з учасниками: готую розсилки, нагадування про реєстрацію, навчання та виконання умов для отримання сертифікатів.

• Координую участь слухачів у навчальних програмах, контролюючи проходження всіх необхідних етапів.

• Адмініструю очні навчальні заходи: підготовка локації, реєстрація учасників, супровід заходу та оперативне вирішення організаційних питань.

• Співпрацюю з іншими відділами для оперативного вирішення запитів клієнтів і забезпечення безперебійного проведення навчальних заходів.

Помічник керівника

з 09.2021 по 06.2024 (2 роки 10 місяців)
ГО «Формула щасливого батьківства», Київ (Освіта, наука)

Робота з графіком та упорядкуванням завдань для керівника.
Пошук необхідної інформації.
Переговори з потенційними партнерами.

Освіта

Державний торговельно-економічний університет

Психологія, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Адміністративна робота
• Робота з клієнтами
• Ділове спілкування
• Координація проєктів
• Контроль документообігу
• Урегулювання конфліктів
• Чесність
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Стресостійкість
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно