Олександра

Олександра Кудима
Менеджер з операційної діяльності та електронної комерції
Ритейл | HoReCa | Розвиток брендів | Digital-маркетинг

📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець з операційного управління та електронної комерції з понад 12-річним
досвідом у сфері ритейлу, HoReCa, digital-маркетингу, управління брендами та розвитку
бізнесу.
Пройшла професійний шлях від продавця-консультанта до директора магазину, а
згодом розширила свою експертизу у підприємництві, операційному менеджменті та
цифровому маркетингу. Успішно відкрила та керувала власним магазином у Грузії,
відповідаючи за повний цикл запуску бізнесу: організацію роботи, співпрацю з
постачальниками, логістику, підбір персоналу, маркетинг, клієнтський сервіс та
щоденне управління.
Маю досвід підвищення ефективності бізнесу завдяки оптимізації операційних
процесів, зростанню прибутковості, контролю витрат, покращенню клієнтського
досвіду, впровадженню цифрових рішень та розвитку комерційної діяльності.
Маю ґрунтовний досвід у сфері управління роздрібною торгівлею, співпраці з
міжнародними брендами, закупівель, управління товарними запасами, керівництва
командами та розвитку бізнесу, орієнтованого на клієнта.
Орієнтована на результат та маю високий рівень відповідальності. До кожного проєкту
ставлюся так, ніби це власний бізнес. Мене мотивують вимірювані результати,
постійний розвиток та створення ефективних процесів, які приносять реальну цінність
компанії.
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов, маю сильні організаційні та
комунікаційні навички, успішно координую команди, проєкти та бізнес-процеси.

Наразі навчаюся нутриціології, поглиблюючи знання у сфері здоров'я та добробуту.

ОСВІТА

Магістр з менеджменту та маркетингу
Національний університет фізичного виховання і спорту України
Київ, Україна
Бакалавр політології
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Філософський факультет
Кафедра політології
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
+35% зростання обороту — Stories.Tbilisi Specialty Coffee Café
Збільшила оборот закладу на 35% завдяки оптимізації операційних процесів,
маркетинговим ініціативам, покращенню клієнтського досвіду та ефективнішому
управлінню ресурсами.
Успішний запуск бізнесу — Moda Club, Грузія
Відкрила та керувала власним магазином, повністю реалізувавши запуск бізнесу:
від концепції до щоденного управління.
Кар'єрне зростання до директора магазину — Dom Interiors
Пройшла шлях від продавця-консультанта до бренд-менеджера (Dome Deco), а
згодом до директора магазину завдяки високим результатам, лідерським
якостям та глибокому розумінню бізнес-процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер студії
Ora Pilates Studio | 2026 – дотепер
Організація щоденної роботи студії та забезпечення високого рівня клієнтського
сервісу.
Налаштування та адміністрування системи бронювання: розклад, абонементи,
тарифи, клієнтські акаунти та автоматизовані процеси.
Координація розкладу тренерів та запису клієнтів.
Робота з системою Poster POS.
Оптимізація внутрішніх процесів та підвищення ефективності роботи студії.
Координація комунікації між клієнтами та командою.
Менеджер з операційної діяльності та SMM

Stories.Tbilisi — Specialty Coffee Café | 2025 – 2026
Управління щоденною діяльністю кав'ярні та підтримка розвитку бізнесу.
Збільшення обороту на 35% завдяки оптимізації процесів, маркетинговим
кампаніям та роботі з клієнтським досвідом.
Оптимізація витрат шляхом удосконалення внутрішніх процесів.
Розробка стратегії соціальних мереж та цифрових комунікацій.
Створення фото- та відеоконтенту, включаючи Reels.
Залучення нових клієнтів та посилення впізнаваності бренду.
Покращення клієнтського сервісу та операційної взаємодії команди.SMM-
менеджер

Ювелірний бренд | 2024 – 2025
Управління соціальними мережами та комунікацією бренду.
Розробка контент-планів і маркетингових кампаній.
Створення фото- та відеоконтенту.
Підтримка розвитку бренду та взаємодії з аудиторією.
Засновниця та керівниця магазину
Moda Club, Грузія | 2023 – 2024
Повний запуск та управління роздрібним бізнесом.
Організація відкриття магазину: ремонт, постачальники, логістика, підбір
персоналу та операційна діяльність.
Координація закупівель і співпраця з постачальниками.
Управління складськими залишками у системі FINA.
Найм, навчання та управління командою.
Розробка внутрішніх бізнес-процесів і стандартів сервісу.
Ведення соціальних мереж та маркетингової діяльності.

Бренд-менеджер та SMM-менеджер
Fashion Retail | 2018 – 2023
Управління командою з 5–7 продавців-консультантів.
Співпраця приблизно з 12 європейськими преміальними брендами.
Координація замовлень, асортименту та взаємодії з постачальниками.
Планування асортименту та презентації продукції.
Розробка комунікацій брендів та digital-маркетингу.
Створення фото- та відеоконтенту.
Монтаж відео у програмі VN.
Управління соціальними мережами та підтримка продажів.

Директор магазину / Бренд-менеджер / Продавець-консультант
Dom Interiors | 2012 – 2018
Кар'єрний шлях:
→ →
Продавець-консультант Бренд-менеджер (Dome Deco) Директор магазину
Управління операційною діяльністю магазину та шоуруму.
Керівництво командою продавців і координація роботи водія внутрішньої
логістики.
Співпраця з європейськими преміальними брендами меблів та інтер'єру.
Організація закупівель, оформлення замовлень і взаємодія з постачальниками.
Контроль товарних залишків, мерчандайзингу та представленості продукції.
Розвиток бренду Dome Deco в межах шоуруму.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами та досягнення планових
показників продажів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Операційне управління
Операційний менеджмент
Розвиток бізнесу
Оптимізація бізнес-процесів
Управління командами
Навчання персоналу
Координація проєктів
Логістика
Управління товарними запасами
Управління клієнтським досвідом
Комерція та ритейл
Робота з постачальниками
Співпраця з міжнародними брендами
Закупівлі та оформлення замовлень
Планування асортименту
Управління портфелем брендів
Роздрібна торгівля
Мерчандайзинг
Управління продажами
E-commerce та Digital
Операційна діяльність в e-commerce
Digital-маркетинг
Розвиток брендів
Стратегія соціальних мереж
Створення контенту
Комунікація продукту
Управління клієнтським шляхом
Впровадження цифрових інструментів

Особисті якості
Орієнтація на результат
Високий рівень відповідальності
Швидке навчання
Організованість
Комунікабельність
Аналітичне мислення
Адаптивність
Багатозадачність

ПРОГРАМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
FINA (система управління роздрібною торгівлею)
Poster POS
Meta Business Suite
Canva
VN (монтаж відео)
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Google Workspace

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — Upper-Intermediate (B2)
Грузинська — базовий рівень (вивчаю)