Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19613940/

Досвід роботи

Аналітик операційного та прикладного програмного забезпечення

з 10.2022 по 05.2026 (3 роки 8 місяців)
Капелоу, Київ (Машинобудування)

Проведення аналізу та оптимізації бізнес-процесів компанії, моделювання поточних і цільових процесів із використанням BPMN.
Розробка та впровадження змін у бізнес-процеси для підвищення ефективності роботи компанії.
Функціональний супровід технічної підтримки BAS ERP та адміністрування CRM-системи, включаючи моніторинг, усунення проблем і впровадження оновлень.
Підготовка документації (регламенти, інструкції, положення)для впроваджених робочих процесів та систем.
Проведення навчань для користувачів ERP та CRM, надання консультацій та технічної підтримки впровадження змін.
Координація міжвідділової роботи для реалізації проектів із автоматизації бізнес-процесів.

Фахівець з опису та аналізу бізнес-процесів

з 12.2021 по 06.2022 (7 місяців)
ДІЛА, медична лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Аналіз бізнес процесів компанії;
Моделювання та опис бізнес-процесів компанії до 3 та 4 рівня;Організація та взаємодія з власниками бізнес-процесів;
Підтримка схем та опису бізнес-процесів в актуальному стані; Винесення пропозицій щодо автоматизації процесів.

Project manager

з 01.2021 по 04.2021 (4 місяці)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Організація існуючих операційних бізнес-процесів;
Визначення та опис шляхів підвищення ефективності бізнес-процесів;
Контроль за всіма аспектами, пов'язаними з етапами реалізації ініціатив щодо поліпшення бізнес-процесів;
Аналіз і моніторинг внесених змін в бізнес-процеси і внесення коригувань за потреби;
Постійний аналіз бізнес-процесів, пов'язаних з оптимізацією, якістю, витратами і часом;
Перегляд, оновлення процедур і політик внутрішніх бізнес-процесів компанії.

Service Delivery Manager

з 05.2019 по 04.2020 (1 рік)
Konica Minolta Ukraine, Київ (IT)

Проведення переговорів з ключовими клієнтами;
Відстеження рівня задоволення клієнтів продукцією та послугами компанії;
Контроль якості наданого сервісу компанії;
Перевірка дотримання умов контракту;
Оперативне вирішення корпоративних проблем;
Реалізація проектів.

Customer care specialist

з 06.2018 по 05.2019 (1 рік)
Konica Minolta Ukraine, Київ (IT)

Спілкування з клієнтами та вирішення питань/проблем;
Супровід клієнтських запитів;
Проведення консультацій.

Освіта

Київський національний університет технологій та дизайну

Магістр з бізнес-адміністрування, Київ
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Київський національний університет технологій та дизайну

Спеціаліст з економіки підприємства, Київ
Вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Київський національний університет технологій та дизайну

Бакалавр з економіки підприємства, Київ
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Jira
• Trello
• MS Visio
• Figma
• MS Dynamics NAV
• MS Office
• Впровадження BAS ERP
• Користувач BAS ERP
• Bizagi Modeler
• Confluence
• Аналіз бізнес-процесів
• Збір бізнес-вимог
• BPMN
• UML
• SDLC
• Agile
• Scrum
• Kanban
• MS Excel
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Optimization of business processes
• Modeling of business processes
• Business analysis
• Technical documentation
• User Story
• Use Case
• Functional Requirements
• Requirements Analysis
• Gap
• Process mapping
• Оптимізація бізнес-процесів

Знання мов

Англійська — початковий