Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19635084/

Досвід роботи

Адміністратор, масажист

з 11.2025 по нині (11 місяців)
Good Will, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор / масажист — Good Will Health Club

Обов’язки адміністратора:

* Зустріч та консультація клієнтів щодо послуг клубу, абонементів та умов відвідування.
* Запис клієнтів на тренування, реабілітацію та масажі, ведення розкладу спеціалістів.
* Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
* Оформлення та продаж абонементів, контроль термінів їх дії, заморозок та залишку занять.
* Проведення розрахунків, контроль оплат та робота з касою.
* Ведення внутрішньої документації та робочих таблиць.
* Координація роботи тренерів, реабілітологів та інших спеціалістів.
* Вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів.
* Інформування клієнтів про послуги та актуальні пропозиції.

Обов’язки масажиста:

* Проведення масажу спини та шийно-комірцевої зони.
* Проведення масажу обличчя за трьома техніками.
* Індивідуальний підбір техніки та інтенсивності масажу відповідно до запиту та особливостей клієнта.
* Проведення опитування клієнта перед процедурою та врахування можливих протипоказань.
* Дотримання санітарно-гігієнічних норм та правил безпеки.
* Надання рекомендацій клієнтам після процедури.
* Постійне вдосконалення професійних навичок та освоєння нових масажних технік.

Освіта та професійний розвиток:

* Студентка 3 курсу Національного університету фізичного виховання і спорту України, спеціальність 227 «Фізична терапія, ерготерапія».
* Закінчила курси масажу в Академії «Партнер+».
* Пройшла професійний курс за програмою «Профі-масажист».
* Маю відповідні сертифікати, що підтверджують проходження навчання та отримання професійних навичок.
* Під час роботи в Good Will постійно розвиваю практичні навички, переймаю досвід та навчаюся новим технікам у колег — масажистів, реабілітологів і тренерів.
* Поєдную теоретичні знання з університетського навчання з практичним досвідом роботи з клієнтами.

Ключові навички:

* Масаж спини.
* Масаж шийно-комірцевої зони.
* 3 техніки масажу обличчя.
* Знання різних технік масажу.
* Індивідуальний підхід до клієнта.
* Клієнтський сервіс та комунікація.
* Робота в команді та взаємодія з фахівцями різних напрямів.
* Постійне професійне навчання та розвиток.

Адміністратор

з 06.2025 по 08.2025 (3 місяці)
Берлога, барбершоп, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор барбершопу

Обов’язки:

* Зустріч та обслуговування клієнтів, створення комфортної атмосфери.
* Запис клієнтів на послуги, ведення та контроль графіка майстрів.
* Консультація клієнтів щодо послуг, вартості та вільних місць.
* Робота з телефонними дзвінками та повідомленнями в месенджерах.
* Робота з касою, проведення розрахунків та контроль оплат.
* Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.
* Контроль записів, перенесень та скасувань візитів.
* Продаж додаткових послуг та супутньої продукції.
* Контроль порядку та організації робочого простору.
* Взаємодія з майстрами та координація роботи персоналу.
* Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Контроль наявності необхідних матеріалів та своєчасне поповнення запасів.

Досягнення:

* Забезпечувала стабільну та організовану роботу рецепції.
* Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та комунікації з відвідувачами.
* Навчилася ефективно працювати з великим потоком клієнтів та одночасно виконувати декілька завдань.
* Вирішувала спірні та нестандартні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів.
* Сформувала навички ведення запису, касової дисципліни та організації роботи майстрів.
* Розвинула навички продажів та роботи із запереченнями клієнтів.

Освіта

НУВФСУ

227, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

КУІВП коледж при НУ ОЮА

081, Київ
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Привітність
• Чесність